1. Einführung

Die Bereitstellung von Diensten (einschließlich Prepaid-Mobilfunkdaten und/oder Prepaid-Mobilfunkverkehr) („Aufladung“) („Guthabenaufladung“) („Dienste“) für Sie über die Website upreload.com und alle damit verbundenen mobilen Anwendungen, ob gegenwärtig oder zukünftig (zusammen die „Anwendungen“), setzt Ihre Zustimmung zu diesen Geschäftsbedingungen („Vereinbarung“) voraus. Durch die Nutzung der Anwendungen erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, an die Vereinbarung gebunden zu sein. Sie müssen diese Vereinbarung sorgfältig lesen, bevor Sie auf die Dienste und Anwendungen zugreifen oder diese nutzen. Sie sollten eine Kopie dieser Vereinbarung zum späteren Nachschlagen ausdrucken. Wenn Sie mit einer der Bedingungen dieser Vereinbarung oder späteren Änderungen daran nicht einverstanden sind oder mit Ihrer Nutzung der Anwendungen oder Dienste in irgendeiner Weise unzufrieden sind, können Sie: A) die Nutzung der Anwendungen und/oder Dienste einstellen; und B) diese Vereinbarung und Ihr virtuelles Konto („Konto“) durch schriftliche Mitteilung per E-Mail oder auf andere Weise kündigen (siehe Kontaktdaten unten).

2. Informationen über uns

Die Anwendungen werden von Surestream Digital Ltd, handelnd unter dem Namen UpReload („UpReload“, „wir“ oder „uns“), betrieben und die Dienste von ihr bereitgestellt. Surestream Digital ist eine in England und Wales unter der Nummer 09325114 eingetragene Gesellschaft mit Sitz in St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, England, SL4 1RU, Vereinigtes Königreich. Sämtliche Korrespondenz im Zusammenhang mit einem UpReload-Unternehmen sollte an diese Adresse gesendet werden.

3. Kontaktdaten

Postanschrift: Surestream Digital, St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, England, SL4 1RU, Vereinigtes Königreich
E-Mail: help@surestreamdigital.com
Telefonnummer: +44 197 552 0947 (erreichbar)

4. Registrierung

Mit Ihrem ersten Kauf einer Aufladung wird Ihnen automatisch ein Dienstkonto zugewiesen. Dort werden Sie gebeten, personenbezogene Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, sowie Finanzinformationen anzugeben. Sie können auch ein Passwort auswählen. Alle von Ihnen bereitgestellten Kundendaten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt. Sie stimmen zu, dass die von Ihnen bei der Registrierung angegebenen Informationen wahr, korrekt und vollständig sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns über Änderungen dieser Informationen zu informieren. Sie sind vollständig für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer und/oder Ihrem Passwort („Anmeldeinformationen“) im Zusammenhang mit Ihrem Konto erfolgen, einschließlich einer unbefugten Nutzung Ihres Kontos oder einer Zahlungsmethode, einschließlich Debit- oder Kreditkarte. Sie dürfen Ihr Passwort weder direkt noch indirekt an Dritte weitergeben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihr Passwort zu schützen. Wenn Sie von einer unbefugten Nutzung Ihrer Anmeldeinformationen erfahren, müssen Sie uns unverzüglich über die in Abschnitt 3 oben angegebenen Kontaktdaten informieren. Anmeldeinformationen dürfen nur von einem einzelnen Nutzer verwendet werden und sind nicht übertragbar. Bitte beachten Sie, dass Anmeldeinformationen in allen Anwendungen verwendet werden können. Diese Vereinbarung gilt für Ihre Nutzung der Dienste in jeder Anwendung. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um die Dienste zu nutzen, oder – soweit nach geltendem Recht zulässig – die Beteiligung und Einwilligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten haben. Wenn Sie Mitarbeiter eines Unternehmens oder einer anderen Organisation sind oder im Auftrag eines Unternehmens oder einer Organisation handeln, müssen Sie befugt sein, diese Vereinbarung im Namen dieses Arbeitgebers, Unternehmens oder dieser Organisation zu akzeptieren.

5. Nutzerdaten

UpReload verpflichtet sich zur Einhaltung aller geltenden Datenschutzgesetze in Bezug auf die von uns über Sie gespeicherten Relevanten Daten. Die Daten, die wir im Rahmen der Dienste erfassen, werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie behandelt. In diesen Dokumenten wird erläutert, wie wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen nutzen und schützen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie sorgfältig zu lesen.

6. Nutzung der Dienste und Kosten

Sie werden aufgefordert, bestimmte Informationen (z. B. eine Mobiltelefonnummer) zu den Diensten in den Anwendungen einzugeben. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die eingegebenen Informationen korrekt sind.
Vor Bestätigung Ihres Kaufs wird der für die Aufladung insgesamt zu zahlende Betrag deutlich angezeigt, einschließlich des Aufladebetrags, aller anfallenden Steuern sowie etwaiger Service- oder Bearbeitungsgebühren.

Die Gesamtkosten einer Aufladung können Folgendes umfassen:

• den ausgewählten Aufladebetrag;
• etwaige anfallende Service- oder Bearbeitungsgebühren, die UpReload zur Abwicklung der Transaktion erhebt; darin nicht enthalten sind Gebühren, die von Dritten, einschließlich Mobilfunkanbietern oder Zahlungsdienstleistern, erhoben werden („Servicegebühr“ oder „Bearbeitungsgebühr“);
• etwaige optionale Gebühren (z. B. für SMS-Benachrichtigungen), sofern von Ihnen ausgewählt.

Ist eine Währungsumrechnung erforderlich, wird der anwendbare Wechselkurs von Ihrem Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut zum Zeitpunkt der Verarbeitung festgelegt. UpReload hat keinen Einfluss auf diese Wechselkurse oder etwaige zusätzliche Gebühren Ihres Zahlungsdienstleisters und übernimmt hierfür keine Verantwortung.

Bestimmte Tarife oder Werbeaktionen (einschließlich Premium-Tarifen) können Gebührenerlasse oder Rabatte auf berechtigte Produkte oder Transaktionen vorsehen. Solche Vorteile werden vor Abschluss Ihres Kaufs deutlich in den Anwendungen angezeigt und können zusätzlichen Bedingungen unterliegen.

7. Aktivierungsverfahren

Wenn Sie bei UpReload eine Aufladung kaufen, senden wir das Guthaben an die Telefonnummer, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Wenn unser Anbieter während dieses Vorgangs auf Probleme stößt, werden Sie aufgefordert, die angegebene Telefonnummer zu überprüfen und gegebenenfalls zu aktualisieren, bevor wir einen erneuten Zustellversuch unternehmen. Wenn wir die Aufladung weiterhin nicht zustellen können, wird Ihre Zahlung einschließlich etwaiger Servicegebühren automatisch erstattet, in der Regel innerhalb von etwa 30 Minuten, spätestens jedoch innerhalb der nächsten fünf Werktage.

Je nach Ihrem Mobilfunknetz müssen Sie möglicherweise einen PIN-Code eingeben, um die gekaufte Aufladung einzulösen. Jedes Mobilfunknetz hat ein eigenes Verfahren für die Verwendung von PIN-Codes. Dies kann per SMS, telefonisch, über die Website des Betreibers oder über dessen mobile App erfolgen.

Wenn eine PIN erforderlich ist, zeigen wir sie Ihnen sofort nach dem Kauf zusammen mit den entsprechenden Anweisungen an. Sie müssen die PIN eingeben, um das Guthaben Ihrem Mobilfunkkonto hinzuzufügen. Ihr Guthaben wird erst dann gutgeschrieben, wenn die PIN erfolgreich eingegeben wurde.

Ist kein PIN-Code erforderlich, bedeutet dies, dass die Aufladung direkt gutgeschrieben wurde.

Bei automatischen Aufladungen (d. h. Aufladungen, die automatisch über das Abonnement „Automatische Aufladung“ erworben werden) sowie bei Aufladungen, die im Rahmen des Premium-Tarifs erworben werden, muss der Kunde die Aufladung nach dem Kauf bzw. Erhalt des Guthabens manuell in seinem Konto aktivieren. Dazu muss der Kunde lediglich durch Anklicken des entsprechenden Links die tatsächliche Übertragung des Guthabens nach dem Kauf bestätigen. Diese Maßnahme ist Teil unserer umfassenderen Sicherheits- und Betrugsschutzmaßnahmen und trägt dazu bei, sowohl Ihr Konto als auch unseren Dienst zu schützen. Darüber hinaus bietet die manuelle Aktivierung mehr Flexibilität: Sie können wählen, wann die Gültigkeitsdauer des Guthabens beginnt, und so verhindern, dass es vorzeitig abläuft. Nach der Aktivierung richtet sich die Gültigkeitsdauer des Guthabens nach den Richtlinien Ihres Mobilfunkbetreibers. Bei Fragen zu Guthaben, das bereits auf Ihrem Mobilfunkkonto aktiv ist, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Betreiber.

Kunden, die den Service „Automatische Aufladung“, also den regelmäßigen Aufladeservice, nutzen, erhalten eine Benachrichtigung, wenn eine neue Aufladung zum Versand an ihr Mobilgerät bereit ist. Bei Ihrer ersten Aufladung erfolgen Gutschrift und Aktivierung automatisch, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.

8. Widerrufsrecht (Meinungsänderung)

Soweit dies nach den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen Ihres Wohnsitzlandes vorgesehen ist, haben Sie möglicherweise das Recht, die Vereinbarung innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung per E-Mail an help@surestreamdigital.com senden oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Hat die Ausführung der Dienstleistung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch begonnen, kann Ihr Widerrufsrecht erlöschen, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, oder in den sonstigen Fällen, die in den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen vorgesehen sind.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht wirksam ausüben, erstatten wir den entsprechenden Betrag unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Für Kunden, die ihre Käufe von Italien aus tätigen, richten sich diese Rechte nach dem italienischen Verbrauchergesetzbuch (Gesetzesdekret Nr. 206/2005 in der jeweils gültigen Fassung), einschließlich der in Artikel 59 vorgesehenen Ausnahmen vom Widerrufsrecht.

9. Rückerstattungsrichtlinie

Wenn die erste Aufladung nicht erfolgreich ist, wird der vom Nutzer gezahlte Betrag einschließlich etwaiger Bearbeitungsgebühren automatisch innerhalb von etwa 30 Minuten, spätestens jedoch innerhalb der nächsten fünf Werktage, zurückerstattet. Wenden Sie sich bei späteren Aufladungen bitte an den Kundenservice, um umgehend Unterstützung zu erhalten. Wenn der Nutzer die Aufladung nicht erhalten hat und auch keine automatische Rückerstattung erfolgt ist, deutet dies darauf hin, dass unser Drittanbieter die Zustellung bestätigt hat. In solchen Fällen kann sich der Nutzer an unseren Kundenservice wenden, der rund um die Uhr zur Verfügung steht. Das Unternehmen führt die erforderlichen Prüfungen durch und veranlasst gegebenenfalls die Rückerstattung. Rückerstattungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Eingang bearbeitet; zusätzliche Verzögerungen können aufgrund technischer Probleme auftreten, einschließlich solcher im Zusammenhang mit dem Kreditinstitut des Nutzers. Die Erstattungsdauer kann je nach Zahlungsdienstleister variieren, und UpReload ist nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch dritte Finanzinstitute verursacht werden. Wie in Abschnitt 7 erläutert, erfolgen bei direkt auf der Website gekauften Aufladungen Gutschrift und Aktivierung automatisch, um das Einkaufserlebnis des Nutzers zu erleichtern. Bei automatischen Aufladungen sowie bei Aufladungen, die im Rahmen des Premium-Tarifs erworben wurden, muss der Kunde die Aufladung manuell über sein Konto aktivieren, um den gekauften Betrag zu verwenden. Wenn eine Aufladung nicht innerhalb von drei (3) Monaten nach dem Ausstellungsdatum aktiviert wird, hat der Kunde das Recht, beim Kundenservice eine vollständige Rückerstattung einschließlich etwaiger Bearbeitungsgebühren zu verlangen. Nach Ablauf dieses Zeitraums kann der Kunde sich weiterhin an den Kundenservice wenden, der den Aktivierungszeitraum um weitere drei (3) Monate verlängern kann. Unbeschadet der Bestimmungen von Artikel 8 wird keine Rückerstattung gewährt, wenn eine Aufladung aufgrund unrichtiger Angaben des Nutzers an eine falsche Mobiltelefonnummer gesendet wird.

10. Automatische Aufladung

UpReload bietet einen optionalen Service „Automatische Aufladung“ an, mit dem Nutzer monatlich eine wiederkehrende Aufladung in Höhe des bei der Einrichtung ausgewählten Betrags erhalten können.

Durch die Aktivierung der automatischen Aufladung ermächtigen Sie UpReload, die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode monatlich mit dem ausgewählten Aufladebetrag zuzüglich etwaiger anfallender Gebühren zu belasten, bis Sie den Service kündigen. Das Datum der wiederkehrenden Abbuchung entspricht dem Datum Ihres ersten Kaufs einer Aufladung (wenn Sie beispielsweise am 4. eines Monats eine Aufladung kaufen, erfolgen die folgenden Abbuchungen in der Regel am oder um den 4. jedes Folgemonats).

Vor jeder geplanten Abbuchung wird Ihnen eine Erinnerungsbenachrichtigung gesendet.

Sie können die automatische Aufladung nach Abschluss Ihres ersten Kaufs über die Anwendungen aktivieren. Sie können die automatische Aufladung jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice kündigen. Die Kündigung wird vor der nächsten geplanten Abbuchung wirksam, sofern der Antrag rechtzeitig vor dem Abrechnungsdatum gestellt wird.

Die automatische Aufladung wird monatlich fortgesetzt, bis sie von Ihnen gekündigt wird.

Kann eine geplante Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden, kann UpReload den Service der automatischen Aufladung aussetzen oder beenden.

Sobald eine Aufladung erfolgreich verarbeitet und entweder zugestellt oder zur Aktivierung bereitgestellt wurde, gilt sie als vollständig erbracht und ist nicht erstattungsfähig, es sei denn, geltendes Recht schreibt etwas anderes vor.

11. Premium-Tarif

UpReload kann in bestimmten Ländern oder Regionen einen „Premium-Tarif“ anbieten, der Nutzern zusätzliche Vorteile im Zusammenhang mit den Diensten bietet. Verfügbarkeit, Leistungen und Preise des Premium-Tarifs können je nach Standort des Nutzers variieren und werden vor der Anmeldung deutlich in den Anwendungen dargestellt.

11.1 Teilnahmevoraussetzungen und Anmeldung

Um Zugang zum Premium-Tarif zu erhalten, müssen sich Nutzer über die Anwendungen anmelden und etwaige Teilnahmevoraussetzungen erfüllen, die zum Zeitpunkt der Anmeldung mitgeteilt werden. Mit der Anmeldung erklären Sie sich mit den in diesem Abschnitt festgelegten Bedingungen einverstanden, zusätzlich zu den übrigen Bestimmungen dieser Vereinbarung.

11.2 Art des Premium-Tarifs

Der Premium-Tarif ist ein mitgliedschaftsgebundenes Angebot, das an den Kauf von Aufladungen geknüpft ist. Je nach dem Ihnen unterbreiteten konkreten Angebot kann der Erhalt der Premium-Vorteile voraussetzen, dass Sie jeden Monat einen qualifizierenden Kauf einer Aufladung tätigen. Die genauen Anforderungen werden zum Zeitpunkt des Kaufs deutlich angezeigt.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, stellt der Premium-Tarif keinen befristeten Vertrag dar und verpflichtet Sie nicht zu künftigen Käufen. Die Nichterfüllung etwaiger monatlicher Kaufanforderungen kann jedoch zur Aussetzung oder zum Verlust der Premium-Vorteile führen.

11.3 Vorteile

Die Vorteile des Premium-Tarifs können unter anderem Folgendes umfassen:

• den Erlass anfallender Service- oder Bearbeitungsgebühren bei berechtigten Aufladungskäufen;
• Zugang zu vergünstigten eSIMs oder anderen digitalen Produkten (z. B. bis zu 50 % Rabatt auf den regulären Verkaufspreis);
• die Berechtigung für eine Aktionsprämie (z. B. eine kostenlose Aufladung) nach einem festgelegten Zeitraum kontinuierlicher Teilnahme.

Die für Sie geltenden konkreten Vorteile sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Anmeldung in den Anwendungen angezeigt werden, und können je nach Land oder Aktion variieren.

11.4 Bedingungen für Aktionsprämien

Umfasst der Premium-Tarif eine Aktionsprämie (z. B. eine kostenlose Aufladung nach einem bestimmten Qualifikationszeitraum), unterliegt die Prämie, sofern nicht anders angegeben, den folgenden Bedingungen:

• Gilt ein Qualifikationszeitraum, muss der Nutzer während des gesamten Zeitraums für den Premium-Tarif berechtigt bleiben;
• jede Unterbrechung, Kündigung oder Nichterfüllung der geltenden Anforderungen (einschließlich qualifizierender Käufe, sofern erforderlich) kann zum Verlust der Prämienberechtigung führen;
• die Prämie ist nicht übertragbar, nicht umtauschbar und kann nicht in bar ausgezahlt werden;
• etwaige zusätzliche Bedingungen, einschließlich Teilnahmevoraussetzungen, Gültigkeitszeiträume, Einlösebedingungen oder sonstiger Bedingungen im Zusammenhang mit der Aktionsprämie, werden Ihnen vor der Anmeldung in den Anwendungen mitgeteilt oder Ihnen gegebenenfalls während Ihrer Teilnahme am Premium-Tarif zur Verfügung gestellt.

11.5 Preise und Rabatte

Umfassen die Vorteile des Premium-Tarifs Gebührenerlasse oder Rabatte, gelten diese nur für berechtigte Produkte und Transaktionen, wie in den Anwendungen angegeben. UpReload behält sich das Recht vor, festzulegen, welche Gebühren oder Produkte in diesen Vorteilen enthalten oder davon ausgeschlossen sind, und den Nutzer hierüber vorab klar zu informieren.

11.6 Änderungen des Premium-Tarifs

UpReload behält sich das Recht vor, den Premium-Tarif oder einzelne seiner Vorteile jederzeit aus geschäftlichen oder rechtlichen Gründen zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Solche Änderungen werden gemäß Abschnitt 19 (Vertragsänderungen) mitgeteilt.

11.7 Kündigung und Beendigung

Sie können Ihre Teilnahme am Premium-Tarif jederzeit beenden, indem Sie die geltenden Anforderungen nicht mehr erfüllen oder sich gegebenenfalls an den Kundenservice wenden. Bei Kündigung oder Verlust der Berechtigung entfallen die Premium-Vorteile. UpReload behält sich das Recht vor, den Zugang zum Premium-Tarif bei Fehlgebrauch, Missbrauch oder Verstößen gegen diese Vereinbarung zu widerrufen.

11.8 Nutzung des Premium-Tarifs

Die Vorteile des Premium-Tarifs werden ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bereitgestellt und dürfen nicht für den Weiterverkauf, für kommerzielle Zwecke oder für Aktivitäten genutzt werden, die einen Fehlgebrauch oder Missbrauch der Dienste darstellen.

12. Anweisungen des Nutzers

Der Nutzer muss sicherstellen, dass alle Anweisungen, die UpReload über die Anwendungen übermittelt werden, korrekt, vollständig und wahrheitsgemäß sind. Insbesondere muss die Mobiltelefonnummer, der eine Aufladung gutgeschrieben werden soll, korrekt angegeben werden. Der Nutzer muss sicherstellen, dass die zur Bestätigung übermittelten Anweisungen korrekt, genau und wahrheitsgemäß sind. Alle bestätigten Anweisungen sind endgültig und für den Nutzer verbindlich. UpReload und/oder seine Dienstleister übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für Folgen, die sich aus der Angabe unrichtiger, ungenauer oder falscher Informationen durch den Nutzer ergeben. Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für sämtliche Folgen, die daraus entstehen, dass keine korrekten, genauen und wahrheitsgemäßen Informationen angegeben oder unrichtige Informationen vor der endgültigen Bestätigung nicht korrigiert werden.

13. Transaktionen mit der vom Nutzer gewählten Zahlungsmethode

Sie können die Dienste mit Visa, MasterCard oder jeder anderen Zahlungsmethode erwerben, die jeweils in den Anwendungen verfügbar ist. Jede Kreditkarte, Debitkarte oder sonstige Zahlungsmethode, die in den Anwendungen verwendet werden kann, muss über eine gültige Rechnungsadresse verfügen und von einer gültigen ausstellenden Bank oder einem anderen Zahlungsdienstleister stammen. Nach Eingang einer korrekten und vollständigen Anfrage Ihrerseits zu den Diensten belastet UpReload die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode und übermittelt dem zuständigen Drittanbieter (z. B. einem Mobilfunkanbieter) eine elektronische Anfrage, die Dienste in der von Ihnen autorisierten Höhe zugunsten des von Ihnen benannten Empfängers bereitzustellen. Sie ermächtigen uns, allen Anweisungen zur Belastung der von Ihnen über die Anwendungen angegebenen Zahlungsmethode Folge zu leisten, die unter Verwendung Ihres Passworts und/oder sonstiger Authentifizierungs- oder Identitätsprüfungsverfahren übermittelt werden, die im Zusammenhang mit den Anwendungen erforderlich sein können. Wir sind nicht verpflichtet, über die nach geltendem Recht erforderlichen oder von uns zum Schutz der Sicherheit und zur Gewährleistung der ordnungsgemäßen Nutzung der Anwendungen als angemessen und ausreichend erachteten Maßnahmen hinaus zusätzliche Authentifizierungs- oder Identitätsprüfungen vorzunehmen. Alle nach erfolgreicher Authentifizierung oder Identitätsprüfung anfallenden Gebühren liegen in Ihrer alleinigen Verantwortung. UpReload haftet für die Nichterbringung oder mangelhafte Erbringung von über die Anwendungen erworbenen Diensten, sofern Sie diese Vereinbarung einhalten, die Anwendungen gemäß unseren Anweisungen ordnungsgemäß nutzen und keine Falschangaben, kein Betrug und keine Fahrlässigkeit Ihrerseits vorliegen. Eine solche Haftung ist, sofern sie entsteht, strikt auf den Wert der nicht oder mangelhaft erbrachten Dienste beschränkt. Sie bestätigen, dass Sie zur Nutzung der ausgewählten Zahlungsmethode berechtigt sind und dass alle angegebenen Zahlungsdaten korrekt sind.

14. Werbeaktionen

Von Zeit zu Zeit bieten UpReload oder seine Partner-Mobilfunkanbieter Werbeaktionen in den Anwendungen an. Diese Werbeaktionen unterliegen zusätzlichen Bedingungen, die einschließlich des Enddatums der jeweiligen Werbeaktion deutlich in den Anwendungen angezeigt werden. UpReload ist nicht für Werbeaktionen verantwortlich, die von Partner-Mobilfunkanbietern angeboten werden. Sie sollten Ihre Fragen direkt an den jeweiligen Mobilfunkanbieter richten, bevor Sie solche Werbeaktionen in Anspruch nehmen und sich auf deren Bedingungen verlassen. Sie erklären sich damit einverstanden, jede Werbeaktion nach Treu und Glauben zu nutzen und bereitgestellte Aktionscodes nicht zu missbrauchen.

15. Nutzerverpflichtungen

Die für den Zugriff auf die Anwendungen erforderliche Ausrüstung und die entsprechenden Geräte werden von Ihnen ausschließlich auf eigene Kosten bereitgestellt und instand gehalten. Wenn Sie über ein Mobilgerät auf die Anwendungen zugreifen, kann Ihr Mobilfunkanbieter Ihnen Gebühren für den Internetzugang auf Ihrem Gerät berechnen. Wir behalten uns das Recht vor, die Geräte- und Softwareanforderungen nach Bedarf zu ändern, um die Bereitstellung der Dienste über die Anwendungen fortzusetzen oder zu verbessern. Sie erkennen an, dass die Einhaltung dieser Vereinbarung dazu dient, das Risiko einer unbefugten Nutzung der Anwendungen sowie von Schäden für Sie, UpReload oder Dritte zu minimieren; daher müssen Sie die Bedingungen dieser Vereinbarung strikt einhalten. Soweit gesetzlich zulässig, sind Sie für jede Haftung sowie sämtliche Verluste, Kosten oder Schäden verantwortlich, die UpReload oder Dritten infolge Ihrer Nichteinhaltung dieser Vereinbarung entstehen.

16. Dienste und Informationen Dritter

Einige der Dienste, die über die Anwendungen zum Verkauf angeboten werden können, oder andere Dienste, die UpReload Ihnen anbieten kann, können von Dritten übermittelt, erstellt, bereitgestellt oder entwickelt werden. UpReload überprüft weder die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Informationen noch die Eignung oder Qualität der von Dritten angebotenen Produkte und Dienste. Sie sollten Ihre Fragen direkt an den jeweiligen Drittanbieter richten, bevor Sie sich auf Informationen Dritter verlassen oder Transaktionen im Zusammenhang mit Produkten und Diensten Dritter durchführen, auf die in den Anwendungen Bezug genommen wird.

17. Beendigung des Vertrags

Diese Vereinbarung gilt für alle Dienste, die Sie über die Anwendungen erworben haben. Wir können diese Vereinbarung kündigen, Ihr Konto deaktivieren und Ihnen die Nutzung der im Rahmen dieser Vereinbarung bereitgestellten Anwendungen und/oder Dienste entziehen: (i) nach angemessener Vorankündigung; (ii) mit sofortiger Wirkung, wenn Sie gegen diese Vereinbarung verstoßen oder wir der Auffassung sind, dass Sie dagegen verstoßen haben; (iii) mit sofortiger Wirkung im Falle Ihrer Insolvenz oder Zahlungsunfähigkeit oder wenn Sie fällige Beträge nicht zahlen können, unabhängig davon, ob dies durch einen wirksamen förmlichen Rechtsanspruch festgestellt wurde, oder bei sonstiger vertraglicher Unfähigkeit. Wir behalten uns das Recht vor, im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang gemäß diesen Bedingungen Inkassomaßnahmen einzuleiten; (iv) mit sofortiger Wirkung, wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass Sie die Anwendungen und/oder Dienste (a) unter Verstoß gegen Gesetze, Regeln, Satzungen oder Vorschriften genutzt haben; oder (b) im Zusammenhang mit illegalen, betrügerischen, anstößigen, gewalttätigen, unmoralischen oder unanständigen Aktivitäten oder auf eine Weise genutzt haben, die andere zur Beteiligung daran ermutigt, diese fördert, erleichtert oder anleitet; oder (c) unter Verstoß gegen für die Dienste geltende Anzahl- oder Betragsgrenzen genutzt haben, die Ihnen im Voraus mitgeteilt und in den Anwendungen und/oder diesen Bedingungen zugänglich gemacht wurden. Diese Vereinbarung hat keine Mindest- oder feste Laufzeit und bleibt für die Parteien bis zu ihrer Kündigung verbindlich. Sie können die Vereinbarung jederzeit und ohne Angabe von Gründen durch schriftliche Mitteilung an uns kündigen, unbeschadet Ihrer Haftung für ausstehende Schulden auf einem Konto oder sonstige Verpflichtungen, die vor dem Kündigungsdatum entstanden sind. Wir behalten uns das Recht vor, nach vernünftigem Ermessen die Bearbeitung einer Transaktion abzulehnen oder eine Transaktion zu stornieren, nachdem diese Vereinbarung gekündigt oder die Dienste ausgesetzt oder widerrufen wurden. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste, die Ihnen infolge nicht bearbeiteter Transaktionen innerhalb der Dienste nach Kündigung der Vereinbarung oder einer Aussetzung oder eines Widerrufs der Dienste entstehen.

18. Nutzerbeiträge

Wenn Sie uns Feedback, Vorschläge, Ideen oder andere Materialien im Zusammenhang mit oder über die bereitgestellten Anwendungen oder Dienste senden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir solche Mitteilungen kostenlos und ohne Einschränkung nutzen, vervielfältigen, veröffentlichen, ändern, anpassen und an Dritte übermitteln dürfen, vorbehaltlich der in der Datenschutzrichtlinie festgelegten Verpflichtungen.

19. Vertragsänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Vereinbarung aus geschäftlichen oder rechtlichen Gründen zu ändern. Solche Änderungen werden vierzehn (14) Tage nach der Mitteilung an Sie wirksam und für Sie verbindlich. Die Benachrichtigung kann auf folgendem Wege erfolgen: per Post, per E-Mail oder durch eine Mitteilung in den Anwendungen. Nach Erhalt einer Benachrichtigung über Änderungen an dieser Vereinbarung haben Sie das Recht, die Vereinbarung durch schriftliche Mitteilung an uns zu kündigen. Dies berührt jedoch keine Rechte oder Pflichten, die vor dem Kündigungsdatum entstanden sind, einschließlich der Haftung für Schulden auf einem Konto sowie sonstiger finanzieller, rechtlicher oder anderweitiger Verpflichtungen, die vor dem Kündigungsdatum entstanden sind. Wenn Änderungen Ihre Rechte oder Pflichten wesentlich beeinträchtigen, können Sie die Vereinbarung kündigen, bevor die Änderungen in Kraft treten.

20. Kommunikation

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können alle Mitteilungen, die Sie uns im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung übermitteln, per Post oder E-Mail gesendet werden (siehe Abschnitt 3). Mit Ihrer Zustimmung können wir Sie von Zeit zu Zeit kontaktieren, um Sie über unsere Dienste, einschließlich neuer Produkte, Kampagnen und Werbeaktionen, auf dem Laufenden zu halten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

21. Links zu anderen Websites

Ihr Zugriff auf die Anwendungen und deren Nutzung erfolgen auf eigenes Risiko, und wir sichern weder zu noch gewährleisten wir, dass die Nutzung der Anwendungen oder von ihnen heruntergeladener Materialien keine Sachschäden verursacht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Datenverlust oder eine Infektion mit Computerviren. Bestimmte Seiten innerhalb der Anwendungen können Links zu Websites oder Anwendungen enthalten, die nicht von UpReload erstellt oder betrieben werden. Hiermit werden Sie informiert und angemessen darauf hingewiesen, dass beim Zugriff auf andere Websites oder Anwendungen über solche Links die von unseren Anwendungen bereitgestellten Geschäftsbedingungen, Vorteile und Datenschutzrichtlinien nicht gelten und Sie die Anforderungen dieser unabhängig betriebenen Websites oder Anwendungen kennen und einhalten müssen. Wir sind in keiner Weise für den Inhalt, die Verfügbarkeit oder die Nutzung solcher verlinkten Websites verantwortlich, und Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie auf solche Links ausschließlich auf eigenes Risiko zugreifen.

22. Rechte des geistigen Eigentums

Für die Zwecke dieser Vereinbarung bezeichnet der Ausdruck „Rechte des geistigen Eigentums“ alle Urheberrechte, Patente, eingetragenen und nicht eingetragenen Marken, eingetragenen und nicht eingetragenen Designrechte, Datenbankrechte und Topografierechte sowie alle sonstigen Rechte des geistigen Eigentums, sämtliche Rechte, Ansprüche wegen Herkunftstäuschung („passing off“) geltend zu machen, sämtliche Rechte, Schutz für die vorgenannten Rechte zu beantragen, und alle sonstigen Schutzformen ähnlicher Art oder mit gleichwertiger oder ähnlicher Wirkung, die irgendwo auf der Welt bestehen können. Sie dürfen die Anwendungen (und die darin enthaltenen Rechte des geistigen Eigentums) ausschließlich zur Nutzung der Dienste und gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung herunterladen, nutzen, ansehen und anzeigen. Sofern nicht anders angegeben, stehen die Rechte des geistigen Eigentums und die Inhalte der Anwendungen im Eigentum von UpReload oder seinen Lizenzgebern. Die Vervielfältigung, das Kopieren, die Änderung, Umgestaltung oder Anpassung eines Teils oder des gesamten Inhalts der Anwendungen (einschließlich Grafiken oder Marken) in irgendeiner Form ist ohne vorherige Zustimmung von UpReload untersagt; hiervon ausgenommen ist das von UpReload gestattete Ausdrucken oder Herunterladen für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch. Wir besitzen sämtliche Rechte des geistigen Eigentums an der Bezeichnung „UpReload“ und den damit verbundenen Logos. UpReload besitzt außerdem sämtliche Rechte des geistigen Eigentums an den Domainnamen upreload.com und den verbundenen Websites. UpReload nimmt Cybersquatting sehr ernst. Bitte melden Sie mutmaßliche Fälle an help@surestreamdigital.com.

23. Aussetzung der Dienste

Im Falle einer Unterbrechung, eines Ausfalls, einer Nichtverfügbarkeit, eines Mangels oder einer Funktionsstörung eines Produkts oder Systems, das in Verbindung mit den Anwendungen oder Diensten verwendet wird, oder bei einem tatsächlichen oder potenziellen Sicherheitsrisiko behalten wir uns das Recht vor, ohne Ihnen gegenüber haftbar zu werden, die betreffenden Dienste oder den Zugriff auf die Anwendungen oder Ihr Konto für einen angemessenen Zeitraum vorübergehend auszusetzen, der zur Behebung oder Lösung des Problems erforderlich ist. Wir können den Zugriff auf die Anwendungen und/oder Ihr Konto und/oder die Dienste auch aussetzen, soweit dies für Wartungsarbeiten (Notfall oder geplant) oder Aktualisierungen erforderlich ist. Unbeschadet unserer Rechte erklären Sie sich ferner damit einverstanden und erkennen an, dass der Zugriff auf die Anwendungen und/oder Ihr Konto und/oder die Dienste mit sofortiger Wirkung ausgesetzt werden kann, wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass Sie die Anwendungen und/oder Dienste (a) unter Verstoß gegen Gesetze, Regeln, Satzungen oder Vorschriften genutzt haben; oder (b) im Zusammenhang mit illegalen, betrügerischen, anstößigen, gewalttätigen, unmoralischen oder unanständigen Aktivitäten oder auf eine Weise genutzt haben, die andere zur Beteiligung daran ermutigt, diese fördert, erleichtert oder anleitet; (c) unter Verstoß gegen für die Dienste geltende Anzahl- oder Betragsgrenzen genutzt haben, die Ihnen im Voraus mitgeteilt und in den Anwendungen und/oder diesen Bedingungen zugänglich gemacht wurden. Im Falle einer Aussetzung können wir nach eigenem Ermessen den Zugriff auf Ihr Konto wiederherstellen und die Erbringung der Dienste für Sie wieder aufnehmen.

24. Höhere Gewalt

Wir können nicht haftbar gemacht werden oder als vertragsbrüchig in Bezug auf unsere Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung angesehen werden, wenn die Nichterfüllung unserer Pflichten oder Aufgaben auf folgende Ursachen zurückzuführen ist: höhere Gewalt, Feuer, Handlungen von Regierungen oder Staaten oder sonstigen Dritten, Krieg, Unruhen, Aufstände, Embargos, Unfähigkeit zur Kommunikation mit Dritten aus jeglichem Grund, Ausfall von Computer- oder Netzwerksystemen oder Abrechnungssystemen, Ausfall oder Verzögerung von Mobilfunknetzen, Behinderungen oder Erschwernisse bei der Beschaffung von Datenverkehr, Energie oder anderen Vorräten, Arbeitskämpfe jeglicher Art, verspätete oder fehlerhafte Zahlungen durch einen Beauftragten oder aus jedem anderen Grund (unabhängig davon, ob dieser den vorgenannten ähnlich ist oder nicht), der außerhalb der Kontrolle von UpReload liegt.

25. Sicherheit, Wartung und Verfügbarkeit

Sie nehmen zur Kenntnis, stimmen zu und erklären sich damit einverstanden, dass elektronische Kommunikation, das Internet, Telefonleitungen oder SMS-basierte Telekommunikation möglicherweise nicht sicher sind und Mitteilungen über diese Wege von unbefugten Personen abgefangen oder fehlgeleitet werden können. Daher können wir die Privatsphäre oder Vertraulichkeit der Kommunikation über solche Mittel nicht garantieren, obwohl Sie (und Ihre Dienstanbieter) sicherstellen müssen, dass angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz dieser Kommunikationswege ergriffen werden. Von Zeit zu Zeit kann es aus Sicherheitsgründen, wegen Wartungsarbeiten (Notfall oder geplant), Aktualisierungen oder aus anderen Gründen notwendig oder wünschenswert sein:

• einige oder alle Anwendungen oder Dienste für Sie nicht verfügbar zu machen; und/oder
  
• die Einführung neuer Dienste zu verzögern; und/oder
  
• das Passwort des Nutzers zu widerrufen, zu ersetzen oder neu auszugeben; und/oder
  
• die Authentifizierungsverfahren oder -prozesse für den Zugriff auf die Anwendungen oder Dienste zu ändern, wobei wir uns bemühen werden, die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten.
  

Sie erkennen an und stimmen zu, dass diese Ereignisse eintreten können und dass UpReload in einem solchen Fall keine Haftung übernimmt. Wenn wir die Authentifizierungsverfahren für den Zugriff auf die Anwendungen oder Dienste ändern, können wir diese unabhängig von anderen Bestimmungen dieser Vereinbarung einführen, indem wir Ihnen entsprechende Anweisungen über die jeweiligen Anwendungen bereitstellen.

26. Vertretung und Abtretung

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie diese Vereinbarung zu Ihrem eigenen Nutzen und nicht zugunsten einer anderen Person geschlossen haben und dass Sie keine Ihrer Rechte oder Pflichten aus dieser Vereinbarung auf Unterauftragnehmer übertragen oder abtreten dürfen.

27. Beschränkte Haftung

UpReload übernimmt keine Verantwortung für die Nutzung der Anwendungen und/oder Dienste in Verbindung mit nicht autorisierten, illegalen, betrügerischen, beleidigenden, gewalttätigen, unmoralischen oder unanständigen Aktivitäten.

Keine Bestimmung dieser Vereinbarung schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit diese nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Tod oder Personenschäden infolge von Fahrlässigkeit, für Betrug oder arglistige Täuschung oder dafür, dass Dienste nicht mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis erbracht werden.

Soweit gesetzlich zulässig, haften UpReload, seine Geschäftsführer, Mitarbeiter, leitenden Angestellten oder Beauftragten nicht für indirekte Schäden, Nebenschäden, besondere Schäden oder Folgeschäden bzw. entsprechende Verluste, einschließlich (ohne Einschränkung) entgangener Einnahmen, entgangener Gewinne, Datenverluste oder des Verlusts von Geschäftswert, die aus Ihrer Nutzung der Anwendungen oder Dienste entstehen oder damit in Zusammenhang stehen.

UpReload haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Erbringung der Dienste, soweit diese auf Drittanbieter zurückzuführen sind, darunter Mobilfunknetzbetreiber, Zahlungsdienstleister oder technische Infrastruktur, die sich unserer angemessenen Kontrolle entzieht.

Vorbehaltlich der vorstehenden Bestimmungen ist die Haftung von UpReload Ihnen gegenüber für unmittelbare Schäden aus der Erbringung der Dienste auf den Gesamtbetrag beschränkt, den Sie für die betreffende Aufladung oder den betreffenden Dienst gezahlt haben, der Anlass für den Anspruch ist.

Die Anwendungen und Dienste werden „nach Verfügbarkeit“ bereitgestellt, und wir garantieren nicht, dass sie unterbrechungs- oder fehlerfrei oder frei von technischen Problemen sind.

28. Anwendbares Recht

Diese Vereinbarung sowie sämtliche Streitigkeiten oder Ansprüche (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), die sich aus dieser Vereinbarung oder ihrem Gegenstand ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, unterliegen dem Recht von England und Wales.

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie Gerichtsverfahren im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes anstrengen, einschließlich – soweit dies nach den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen zwingend vorgesehen ist – vor den Gerichten des Ortes, an dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Wenn Sie kein Verbraucher sind, sind ausschließlich die Gerichte von England und Wales zuständig.

29. Salvatorische Klausel

Sollte zu irgendeinem Zeitpunkt eine Bestimmung dieser Vereinbarung (oder ein Teil einer Bestimmung dieser Vereinbarung) rechtswidrig, ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, so berührt oder beeinträchtigt dies nicht die Rechtmäßigkeit, Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Vereinbarung (einschließlich des Rests einer Bestimmung, wenn nur ein Teil davon rechtswidrig, ungültig oder undurchsetzbar ist oder geworden ist).

30. Verzicht auf Rechte

Ein Verzicht unsererseits auf die Geltendmachung eines Verstoßes oder einer Nichterfüllung einer Bestimmung dieser Vereinbarung durch Sie gilt nicht als Verzicht auf die Geltendmachung künftiger Verstöße gegen dieselbe oder eine andere Bestimmung. Darüber hinaus gilt eine Verzögerung oder Unterlassung unsererseits bei der Ausübung oder Geltendmachung eines Rechts, einer Befugnis oder eines Privilegs nicht als Verzicht auf die Geltendmachung eines Verstoßes oder einer Nichterfüllung Ihrerseits.