Surestream Digital Ltd versteht, dass Ihnen Ihre Privatsphäre wichtig ist und dass Ihnen die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten am Herzen liegt. Wir respektieren und schätzen die Privatsphäre aller unserer Kunden und erheben und nutzen personenbezogene Daten nur auf die hier beschriebene Weise und in einer Weise, die mit unseren Verpflichtungen und Ihren gesetzlichen Rechten im Einklang steht.

1. Informationen über uns

Surestream Digital Ltd

Gesellschaft mit beschränkter Haftung [Limited Company], eingetragen in England unter der Nummer 09325114

Eingetragener Sitz: St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, England, SL4 1RU

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 218463211

E-Mail-Adresse: help@surestreamdigital.com

Telefonnummer: +44197 552 0947

Postanschrift: St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, England, SL4 1RU

Surestream Digital Ltd ist der für Ihre personenbezogenen Daten Verantwortliche.

2. Was deckt diese Richtlinie ab?

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden: wie sie erhoben, gespeichert und verarbeitet werden. Sie erläutert außerdem Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

3. Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten werden in der Datenschutz-Grundverordnung (EU-Verordnung 2016/679) („DSGVO“) definiert als „alle Informationen, die sich auf eine identifizierbare natürliche Person beziehen, die direkt oder indirekt, insbesondere anhand einer Kennung, identifiziert werden kann“.

Einfach ausgedrückt sind personenbezogene Daten alle Informationen über eine Person, anhand derer sie identifiziert werden kann. Dazu gehören offensichtliche Angaben wie Name und Kontaktdaten, aber auch weniger offensichtliche Informationen wie Identifikationsnummern, elektronische Standortdaten und andere Online-Kennungen.

Welche personenbezogenen Daten wir verwenden, wird unten in Teil 5 erläutert.

4. Welche Rechte haben Sie?

Gemäß der DSGVO haben Sie die folgenden Rechte, um deren Schutz wir stets bemüht sind:

• Das Recht, darüber informiert zu werden, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden. Diese Datenschutzrichtlinie sollte Ihnen alle notwendigen Informationen liefern. Sie können sich jedoch jederzeit an uns wenden, um weitere Informationen zu erhalten oder Fragen zu stellen, indem Sie die Kontaktdaten in Abschnitt 11 verwenden.
  
• Das Recht auf Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern. In Abschnitt 10 erfahren Sie, wie Sie dieses Recht ausüben können.
  
• Das Recht auf Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind. Weitere Informationen erhalten Sie über die Kontaktdaten in Abschnitt 11.
  
• Das Recht auf Vergessenwerden, das heißt das Recht, von uns die Löschung oder anderweitige Entfernung der personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben. Für weitere Informationen können Sie uns unter den in Abschnitt 11 angegebenen Daten kontaktieren.
  
• Das Recht, die Verarbeitung personenbezogener Daten einzuschränken (z. B. zu verhindern).
  
• Das Recht auf Widerspruch gegen die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für einen oder mehrere bestimmte Zwecke
  
• Das Recht auf Datenübertragbarkeit. Das bedeutet, dass Sie in vielen Fällen eine Kopie der personenbezogenen Daten, die Sie uns direkt bereitgestellt haben, zur Weiterverwendung bei einem anderen Dienst oder Unternehmen anfordern können, sofern wir diese Daten mit Ihrer Einwilligung oder zur Erfüllung eines Vertrags verwenden und sie automatisiert verarbeitet werden.
  
• Rechte im Zusammenhang mit automatisierter Entscheidungsfindung und Profilerstellung. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht auf diese Weise.
  

Weitere Informationen über unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer oben beschriebenen Rechte erhalten Sie über die in Teil 11 angegebenen Kontaktdaten.

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich unserer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutz- oder Verbraucherschutzbehörde in Ihrem Land, Bundesland oder Ihrer Region einreichen. Im Vereinigten Königreich ist dies das Information Commissioner's Office (ICO) (www.ico.org.uk). Wir würden es jedoch begrüßen, wenn Sie uns Gelegenheit gäben, Ihre Bedenken zu klären, bevor Sie sich an diese Behörde wenden.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

5. Welche personenbezogenen Daten werden erfasst?

Wir können einige oder alle der folgenden personenbezogenen Daten erfassen (dies kann je nach Beziehung zwischen Ihnen und dem angeforderten Produkt oder der angeforderten Dienstleistung variieren):

• Name;
  
• Adresse;
  
• E-Mail-Adresse;
  
• Telefonnummer;
  
• Zahlungsinformationen;
  
• ungefähre Standortdaten (z. B. Land oder Region auf Grundlage Ihrer IP-Adresse oder Telefonnummer).
  

6. Wie werden Ihre personenbezogenen Daten verwendet?

Nach der DSGVO müssen wir stets eine rechtliche Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten haben. Dies kann daran liegen, dass die Daten für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich sind, weil Sie der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zugestimmt haben oder weil die Verwendung in unserem legitimen Geschäftsinteresse liegt. Ihre personenbezogenen Daten können für einen der folgenden Zwecke verwendet werden:

• Ihr Nutzerkonto bereitzustellen und zu verwalten.
  
• Ihnen unsere Produkte und Dienste bereitzustellen. Ihre personenbezogenen Daten sind erforderlich, um einen Vertrag mit Ihnen zu schließen.
  
• Unsere Produkte und Dienste für Sie zu personalisieren und anzupassen.
  
• Mit Ihnen zu kommunizieren. Dies kann die Beantwortung Ihrer E-Mails oder Anrufe umfassen.
  
• Ihnen Informationen per E-Mail zuzusenden, deren Erhalt Sie zugestimmt haben (Sie können sich jederzeit von diesem Service abmelden oder den Erhalt widerrufen, indem Sie uns eine E-Mail senden an: help@surestreamdigital.com).
  
• Ihnen Informationen per SMS zuzusenden, deren Erhalt Sie zugestimmt haben (Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie das Wort STOP an die fünfstellige Kurzwahlnummer senden, von der Sie die SMS erhalten haben).
  

Wir stützen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Vertrag – um Ihnen die Dienste bereitzustellen und Ihr Konto zu verwalten
  
• Berechtigte Interessen – um unsere Dienste zu verbessern, Betrug zu verhindern und die Sicherheit zu gewährleisten
  
• Einwilligung – wenn Sie dem Erhalt von Marketingmitteilungen zugestimmt haben
  
• Rechtliche Verpflichtung – wenn wir gesetzliche oder regulatorische Anforderungen erfüllen müssen
  

Mit Ihrer Einwilligung und/oder soweit gesetzlich zulässig können wir Ihre personenbezogenen Daten auch für Marketingzwecke verwenden. Dazu kann gehören, dass wir Sie per E-Mail oder SMS mit Informationen, Neuigkeiten und Angeboten zu unseren Produkten und Diensten kontaktieren. Sie erhalten keine rechtswidrigen Marketing- oder Spam-Nachrichten. Wir werden uns stets bemühen, Ihre Rechte vollständig zu schützen und unsere Verpflichtungen gemäß der DSGVO zu erfüllen; Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten außerdem zur Betrugsprävention, zur Sicherheitsüberwachung und zum Schutz unserer Dienste vor Missbrauch verarbeiten.

7. Wie lange werden Ihre personenbezogenen Daten gespeichert?

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nicht länger auf, als es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, einschließlich der Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer oder berichtsbezogener Anforderungen.

Im Allgemeinen gilt:

• Kontodaten werden aufbewahrt, solange Ihr Konto aktiv ist, und anschließend für einen angemessenen Zeitraum
  
• Transaktionsdaten werden bis zu sechs Jahre lang aufbewahrt, um gesetzliche und steuerliche Verpflichtungen zu erfüllen
  
• Marketingdaten werden aufbewahrt, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen
  

Wir können bestimmte Daten länger aufbewahren, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.

8. Wie und wo werden Ihre personenbezogenen Daten gespeichert oder übertragen?

Wir können einige oder alle Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums speichern oder dorthin übertragen (der „EWR“ umfasst alle EU-Mitgliedstaaten sowie Norwegen, Island und Liechtenstein). Diese Länder werden als „Drittländer“ bezeichnet und verfügen möglicherweise nicht über ebenso strenge Datenschutzgesetze wie das Vereinigte Königreich und/oder der EWR. Daher ergreifen wir zusätzliche Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten ebenso sicher behandelt und geschützt werden wie im Vereinigten Königreich und gemäß der DSGVO.

Wir geben Ihre Daten wie unten in Teil 9 beschrieben an Dritte mit Sitz außerhalb des EWR weiter. Für solche Übermittlungen gelten die folgenden Garantien:

Werden personenbezogene Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt, stellen wir sicher, dass geeignete Garantien zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bestehen. Dazu können Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich genehmigte Mechanismen gehören.

Weitere Informationen über den jeweiligen Datenschutzmechanismus, den wir bei der Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland verwenden, erhalten Sie über die unten in Teil 11 angegebenen Kontaktdaten.

Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig, und wir ergreifen eine Reihe wichtiger Maßnahmen zu ihrem Schutz. Weitere Informationen über diese Maßnahmen erhalten Sie unter help@surestreamdigital.com.

9. Geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen unserer Unternehmensgruppe weitergeben, um unsere Produkte und Dienste bereitzustellen.

Gelegentlich beauftragen wir Dritte damit, in unserem Namen Produkte und Dienste für Sie bereitzustellen. Dazu können Zahlungsdienstleister, Mobilfunknetzbetreiber und Technologieanbieter gehören, die unsere Dienste unterstützen. In einigen Fällen benötigen diese Dritten möglicherweise Zugriff auf einige oder alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben.

Wenn ein Dritter personenbezogene Daten von Ihnen anfordert, ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten geschützt, sicher und im Einklang mit Ihren Rechten, unseren Verpflichtungen und den gesetzlichen Verpflichtungen des Dritten behandelt werden, wie oben in Teil 8 beschrieben.

Werden personenbezogene Daten außerhalb des EWR übermittelt, ergreifen wir geeignete Maßnahmen, damit sie ebenso sicher behandelt und geschützt werden wie im Vereinigten Königreich und gemäß der DSGVO, wie oben in Teil 8 erläutert.

Unter bestimmten eingeschränkten Umständen können wir gesetzlich verpflichtet sein, bestimmte personenbezogene Daten, einschließlich Ihrer personenbezogenen Daten, weiterzugeben, wenn wir an einem Gerichtsverfahren beteiligt sind oder gesetzliche Verpflichtungen, eine gerichtliche Anordnung oder Anweisungen einer Regierungsbehörde erfüllen müssen. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

10. Wie können Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen?

Wenn Sie wissen möchten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie speichern, können Sie Angaben zu diesen Daten und eine Kopie davon anfordern (sofern solche personenbezogenen Daten gespeichert sind). Dies wird als „Auskunftsersuchen der betroffenen Person“ bezeichnet.

Sie können eine Anfrage über die in Abschnitt 11 angegebenen Kontaktdaten stellen.

Für ein Auskunftsersuchen der betroffenen Person fällt im Allgemeinen keine Gebühr an. Wenn Ihre Anfrage „offenkundig unbegründet oder exzessiv“ ist (z. B. bei wiederholten Anfragen), kann eine Gebühr erhoben werden, um die Verwaltungskosten der Bearbeitung zu decken.

Wir antworten innerhalb eines Monats nach Eingang auf Ihr Auskunftsersuchen. In der Regel bemühen wir uns, innerhalb dieses Zeitraums eine vollständige Antwort einschließlich einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten bereitzustellen. In manchen Fällen, insbesondere bei komplexeren Anfragen, kann dies jedoch länger dauern, höchstens bis zu drei Monate ab Eingang Ihrer Anfrage. Wir halten Sie über unsere Fortschritte auf dem Laufenden.

11. Wie können Sie uns kontaktieren?

Um uns bezüglich eines Aspekts Ihrer personenbezogenen Daten und des Datenschutzes zu kontaktieren, einschließlich der Einreichung eines Antrags auf Auskunft über gespeicherte Daten, können Sie folgende Kontaktdaten verwenden:

E-Mail-Adresse: help@surestreamdigital.com

Telefonnummer: +44197 552 0947

Postanschrift: St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, England, SL4 1RU

12. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig aktualisieren. Dies kann beispielsweise erforderlich sein, wenn sich die Gesetzgebung ändert oder wir unser Geschäft so verändern, dass der Schutz personenbezogener Daten betroffen sein könnte.
Alle Änderungen werden auf unserer Website www.surestreamdigital.com veröffentlicht.