Surestream Digital Ltd entiende que tu privacidad es importante para ti y que te importa cómo se utilizan tus datos personales. Respetamos y valoramos la privacidad de todos nuestros clientes y solo recopilaremos y utilizaremos datos personales de las maneras descritas aquí y de manera consistente con nuestras obligaciones y tus derechos legales.

1. Información sobre nosotros

Surestream Digital Ltd

Sociedad limitada registrada en Inglaterra con el número 09325114

Domicilio social: St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, Inglaterra, SL4 1RU

Número de IVA: 218463211

Dirección de correo electrónico: help@surestreamdigital.com

Número de teléfono: +44197 552 0947

Dirección postal: St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, Inglaterra, SL4 1RU

Surestream Digital Ltd es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

2. ¿Qué cubre esta política?

Esta Política de privacidad explica cómo utilizamos tus datos personales: cómo se recopilan, cómo se almacenan y cómo se tratan. También explica tus derechos legales en relación con tus datos personales.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para obtener más información, consulta nuestra Política de cookies.

3. ¿Qué son los datos personales?

El Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento [UE] 2016/679) ("RGPD") define los datos personales como "toda información sobre una persona física identificada o identificable que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador".

En términos sencillos, los datos personales son cualquier información relativa a una persona que permita identificarla. Incluyen información evidente, como el nombre y los datos de contacto, pero también información menos evidente, como números de identificación, datos de ubicación electrónica y otros identificadores en línea.

Los datos personales que utilizamos se explican en la Parte 5 a continuación.

4. ¿Cuáles son tus derechos?

En virtud del RGPD, tienes los siguientes derechos, que siempre nos esforzaremos por proteger:

• El derecho a ser informado sobre cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales. Esta política de privacidad debe proporcionarte toda la información que necesitas saber, pero siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener más información o para hacer preguntas utilizando los datos de contacto de la Sección 11.
  
• el derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti. La Sección 10 te informará sobre cómo hacer esto.
  
• el derecho a rectificar tus datos personales si alguno de los datos personales que tenemos sobre ti es inexacto o incompleto. Puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los detalles en la Sección 11 para obtener más información.
  
• el derecho al olvido, es decir, el derecho a pedirnos que eliminemos o suprimamos los datos personales que tenemos sobre ti. Puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los detalles en la Sección 11 para obtener más información.
  
• el derecho a restringir (por ejemplo, impedir) el procesamiento de datos personales.
  
• el derecho a oponerte al uso de tus datos personales para una finalidad o finalidades específicas
  
• el derecho a la portabilidad de los datos. Esto significa que, si nos has proporcionado datos personales directamente, los estamos utilizando con tu consentimiento o para ejecutar un contrato. Además, dado que los datos se procesan automáticamente, en muchos casos puedes solicitar una copia de esos datos personales para su reutilización con otro servicio o empresa.
  
• derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles. No utilizamos tus datos personales de esta manera.
  

Para obtener más información sobre el uso que hacemos de tus datos personales o ejercer los derechos descritos anteriormente, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados en la Parte 11.

Si te preocupa el uso que hacemos de tus datos personales, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos o de los consumidores de tu país, estado o región. En el Reino Unido, esta autoridad es la Information Commissioner's Office (ICO) (www.ico.org.uk). No obstante, agradeceríamos la oportunidad de atender tus inquietudes antes de que te pongas en contacto con dicha autoridad.

Cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tus datos personales, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.

5. ¿Qué datos personales se recogen?

Podemos recopilar algunos o todos los siguientes datos personales (esto puede variar dependiendo de la relación entre tú y el producto o servicio solicitado):

• nombre;
  
• dirección;
  
• dirección de correo electrónico;
  
• número de teléfono;
  
• información de pago;
  
• datos de ubicación aproximada (como el país o la región obtenidos a partir de tu dirección IP o número de teléfono).
  

6. ¿Cómo se utilizan tus datos personales?

En virtud del RGPD, siempre debemos tener una base legal para el uso de datos personales. Esto puede deberse a que los datos son necesarios para la ejecución de un contrato contigo, porque has dado tu consentimiento para que usemos tus datos personales o porque nuestro uso de los mismos redunda en nuestro interés comercial legítimo. Tus datos personales pueden ser utilizados para uno de los siguientes fines:

• proporcionarte y administrar tu cuenta de usuario
  
• proporcionarte nuestros productos y servicios. Tus datos personales son necesarios para suscribir un contrato contigo.
  
• personalizar y adaptar nuestros productos y servicios para ti.
  
• comunicarnos contigo. Esto incluye responder a tus correos electrónicos o llamadas.
  
• proporcionarte información por correo electrónico que hayas aceptado recibir (puedes optar por no participar o cancelar la suscripción en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a help@surestreamdigital.com).
  
• proporcionar información a través de un mensaje de texto que has aceptado recibir (puedes optar por no suscribirte o cancelar la suscripción en cualquier momento enviando la palabra STOP al código corto de cinco dígitos del que recibiste un mensaje de texto)
  

Nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos para tratar tus datos personales:

• Ejecución de un contrato: para prestarte los Servicios y gestionar tu cuenta
  
• Intereses legítimos: para mejorar nuestros Servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad
  
• Consentimiento: cuando hayas aceptado recibir comunicaciones de marketing
  
• Obligación legal: cuando debamos cumplir requisitos legales o reglamentarios
  

Con tu consentimiento o cuando la ley lo permita, también podemos utilizar tus datos personales para fines de marketing, lo que puede incluir ponernos en contacto contigo por correo electrónico y SMS con información, noticias y ofertas sobre nuestros productos y servicios. No recibirás comunicaciones de marketing ilícitas ni mensajes de spam. Siempre nos esforzaremos por proteger plenamente tus derechos y cumplir nuestras obligaciones en virtud del RGPD, y siempre tendrás la opción de retirar tu consentimiento. También podemos tratar tus datos personales para prevenir el fraude, supervisar la seguridad y proteger nuestros Servicios frente al uso indebido o abusivo.

7. ¿Durante cuánto tiempo se conservarán tus datos personales?

No conservaremos tus datos personales durante más tiempo del necesario para los fines para los que se recopilaron, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información.

En general:

• Los datos de la cuenta se conservan mientras esta permanece activa y durante un periodo razonable posterior
  
• Los datos de las transacciones se conservan durante un máximo de 6 años para cumplir obligaciones legales y fiscales
  
• Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento
  

Podemos conservar determinados datos durante más tiempo cuando la ley así lo exija o permita.

8. ¿Cómo y dónde se almacenarán tus datos personales o adónde se transferirán?

Podemos almacenar o transferir parte o la totalidad de tus datos personales a países situados fuera del Espacio Económico Europeo (el "EEE" comprende todos los Estados miembros de la UE, además de Noruega, Islandia y Liechtenstein). Estos países se conocen como "terceros países" y es posible que sus leyes de protección de datos no sean tan estrictas como las del Reino Unido o el EEE. Por ello, adoptaremos medidas adicionales para garantizar que tus datos personales se traten de forma segura y estén protegidos como en el Reino Unido y conforme al RGPD, según se indica a continuación.

Compartimos tus datos con terceros establecidos fuera del EEE, como se describe en la Parte 9. A dichas transferencias se aplican las siguientes garantías:

Cuando se transfieran datos personales fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas para protegerlos. Estas pueden incluir decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea o el uso de cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos aprobados legalmente.

Para obtener más información sobre el mecanismo específico de protección de datos que utilizamos al transferir datos personales a un tercer país, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados en la Parte 11.

La seguridad de tus datos personales es importante para nosotros y adoptamos diversas medidas importantes para protegerlos. Puedes obtener más información sobre estas medidas escribiéndonos a help@surestreamdigital.com.

9. ¿Compartimos tus datos personales?

Podemos compartir tus datos personales con otras empresas de nuestro grupo para prestar nuestros productos y servicios.

Ocasionalmente podemos contratar a terceros para que te proporcionen productos y servicios en nuestro nombre. Entre ellos pueden figurar proveedores de servicios de pago, operadores de redes móviles y proveedores de tecnología que respaldan nuestros Servicios. En algunos casos, estos terceros pueden necesitar acceder a parte o a la totalidad de los datos personales que conservamos sobre ti.

Si un tercero solicita alguno de tus datos personales, tomaremos medidas para garantizar que estén protegidos, se traten de forma segura y de conformidad con tus derechos, nuestras obligaciones y las obligaciones legales del tercero, como se describe en la Parte 8.

Si se transfieren datos personales fuera del EEE, adoptaremos las medidas adecuadas para garantizar que se traten de forma segura y estén protegidos como en el Reino Unido y conforme al RGPD, tal como se explica en la Parte 8.

En determinadas circunstancias limitadas, es posible que la ley nos obligue a compartir ciertos datos personales, incluidos los tuyos, si participamos en procedimientos judiciales o para cumplir obligaciones legales, una orden judicial o instrucciones de una autoridad pública. No vendemos tus datos personales a terceros.

10. ¿Cómo puedes acceder a tus datos personales?

Si deseas saber qué datos personales conservamos sobre ti, puedes solicitar información sobre ellos y una copia (cuando dispongamos de dichos datos). Esto se conoce como "solicitud de acceso del interesado".

Puedes presentar una solicitud poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos indicados en la Parte 11.

Por lo general, las solicitudes de acceso del interesado son gratuitas. Si tu solicitud es "manifiestamente infundada o excesiva" (por ejemplo, por ser repetitiva), podremos cobrar una tarifa para cubrir los costes administrativos de responder.

Responderemos a tu solicitud de acceso del interesado en el plazo de un mes desde su recepción. Normalmente procuramos proporcionar una respuesta completa, incluida una copia de tus datos personales, dentro de ese plazo. No obstante, en algunos casos, especialmente si la solicitud es más compleja, puede llevar más tiempo, hasta un máximo de tres meses desde la fecha en que la recibimos. Te mantendremos al corriente de nuestros avances.

11. ¿Cómo puedes ponerte en contacto con nosotros?

Para ponerte en contacto con nosotros sobre cualquier aspecto de tus datos personales y la protección de datos, incluida la presentación de una solicitud de acceso del interesado, puedes utilizar los siguientes datos:

Dirección de correo electrónico: help@surestreamdigital.com

Número de teléfono: +44197 552 0947

Dirección postal: St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, Inglaterra, SL4 1RU

12. Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar periódicamente esta Política de privacidad. Esto puede ser necesario, por ejemplo, si cambia la ley o si modificamos nuestra actividad de una forma que pueda afectar a la protección de los datos personales.
Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web www.surestreamdigital.com.