Surestream Digital Ltd entende que sua privacidade é importante para você e que você se preocupa com a forma como seus dados pessoais são utilizados. Respeitamos e valorizamos a privacidade de todos os nossos clientes e coletaremos e utilizaremos dados pessoais apenas da maneira descrita aqui e de forma consistente com nossas obrigações e seus direitos legais.

1. Informações sobre nós

Surestream Digital Ltd

Sociedade limitada registrada na Inglaterra sob o número 09325114

Sede social: St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, Inglaterra, SL4 1RU

Número de IVA: 218463211

Endereço de e-mail: help@surestreamdigital.com

Número de telefone: +44197 552 0947

Endereço postal: St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, Inglaterra, SL4 1RU

A Surestream Digital Ltd é a controladora responsável pelos seus dados pessoais.

2. O que esta política abrange?

Esta Política de Privacidade explica como utilizamos seus dados pessoais: como são coletados, armazenados e tratados. Também explica seus direitos nos termos da lei em relação aos seus dados pessoais.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

3. O que são dados pessoais?

Os dados pessoais são definidos pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento [UE] 2016/679) ("GDPR") como "qualquer informação relativa a uma pessoa física identificada ou identificável, que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador".

Em termos simples, dados pessoais são quaisquer informações relacionadas a uma pessoa que permitam sua identificação. Os dados pessoais incluem informações óbvias, como nome e dados de contato, mas também informações menos evidentes, como números de identificação, dados de localização eletrônica e outros identificadores online.

Os dados pessoais que utilizamos estão explicados na Parte 5 abaixo.

4. Quais são seus direitos?

Nos termos do GDPR, você possui os seguintes direitos, que sempre nos esforçaremos para proteger:

• o direito de ser informado sobre como coletamos e utilizamos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade deve fornecer todas as informações necessárias, mas você sempre pode entrar em contato conosco para obter mais informações ou esclarecer dúvidas usando os dados de contato da Seção 11.
  
• o direito de acessar os dados pessoais que mantemos sobre você. A Seção 10 explicará como fazer isso.
  
• o direito de retificar seus dados pessoais se qualquer informação que mantivermos estiver incorreta ou incompleta. Você pode entrar em contato conosco usando os dados da Seção 11 para mais informações.
  
• o direito à exclusão, ou seja, o direito de solicitar que excluamos ou removamos de outra forma os dados pessoais que mantemos sobre você. Você pode entrar em contato conosco usando os dados da Seção 11 para mais informações.
  
• o direito de restringir (por exemplo, impedir) o processamento de dados pessoais.
  
• o direito de se opor ao uso de seus dados pessoais para uma finalidade específica
  
• o direito à portabilidade de dados. Isso significa que, se você nos forneceu dados pessoais diretamente, nós os estamos utilizando com seu consentimento ou para executar um contrato. Além disso, como os dados são processados automaticamente, em muitos casos você pode solicitar uma cópia desses dados pessoais para reutilizá-los com outro serviço ou empresa.
  
• direitos relacionados à tomada de decisões automatizadas e à definição de perfis. Não utilizamos seus dados pessoais dessa forma.
  

Para mais informações sobre o uso que fazemos dos seus dados pessoais ou para exercer os direitos descritos acima, você pode entrar em contato conosco usando os dados fornecidos na Parte 11.

Se tiver alguma preocupação sobre o uso que fazemos dos seus dados pessoais, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade competente de proteção de dados ou de defesa do consumidor no seu país, estado ou região. No Reino Unido, essa autoridade é o Information Commissioner's Office (ICO) (www.ico.org.uk). No entanto, gostaríamos de ter a oportunidade de tratar suas preocupações antes que você entre em contato com essa autoridade.

Quando utilizarmos seu consentimento como base para tratar seus dados pessoais, você terá o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.

5. Quais dados pessoais são coletados?

Podemos coletar alguns ou todos os seguintes dados pessoais (isso pode variar dependendo da relação entre você e o produto ou serviço solicitado):

• nome;
  
• endereço;
  
• endereço de e-mail;
  
• número de telefone;
  
• informações de pagamento;
  
• dados de localização aproximada (como país ou região com base no seu endereço IP ou número de telefone).
  

6. Como seus dados pessoais são utilizados?

Nos termos do GDPR, devemos sempre ter uma base legal para utilizar dados pessoais. Isso pode ocorrer porque os dados são necessários para a execução de um contrato com você, porque você consentiu com o uso de seus dados pessoais ou porque temos interesse legítimo em utilizá-los. Seus dados pessoais poderão ser utilizados para uma das seguintes finalidades:

• fornecer e gerenciar sua conta de usuário
  
• fornecer nossos produtos e serviços a você. Seus dados pessoais são necessários para celebrar um contrato com você.
  
• personalizar e adaptar nossos produtos e serviços para você.
  
• comunicar-nos com você. Isso pode incluir responder aos seus e-mails ou ligações.
  
• fornecer informações por e-mail que você concordou em receber (você pode cancelar a inscrição a qualquer momento enviando um e-mail para help@surestreamdigital.com).
  
• fornecer informações por mensagem de texto que você concordou em receber (você pode cancelar a inscrição a qualquer momento enviando a palavra STOP para o código curto de cinco dígitos do qual recebeu a mensagem).
  

Utilizamos as seguintes bases legais para tratar seus dados pessoais:

• Contrato – para prestar os Serviços a você e administrar sua conta
  
• Interesses legítimos – para melhorar nossos Serviços, prevenir fraudes e garantir a segurança
  
• Consentimento – quando você tiver concordado em receber comunicações de marketing
  
• Obrigação legal – quando precisarmos cumprir requisitos legais ou regulatórios
  

Com o seu consentimento e/ou quando permitido por lei, também poderemos utilizar seus dados pessoais para fins de marketing, o que pode incluir o envio de informações, novidades e ofertas sobre nossos produtos e serviços por e-mail e SMS. Você não receberá mensagens de marketing ilegais ou spam. Sempre nos esforçaremos para proteger plenamente seus direitos e cumprir nossas obrigações nos termos do GDPR, e você sempre terá a opção de retirar seu consentimento. Também poderemos tratar seus dados pessoais para prevenir fraudes, monitorar a segurança e proteger nossos Serviços contra uso indevido ou abusivo.

7. Por quanto tempo seus dados pessoais serão mantidos?

Não manteremos seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário para as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para cumprir requisitos legais, contábeis ou de prestação de informações.

Em geral:

• Os dados da conta são mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por um período razoável após seu encerramento
  
• Os dados de transações são mantidos por até seis anos para cumprir obrigações legais e fiscais
  
• Os dados de marketing são mantidos até que você retire seu consentimento
  

Podemos manter determinados dados por mais tempo quando exigido ou permitido por lei.

8. Como e onde seus dados pessoais serão armazenados ou transferidos?

Podemos armazenar ou transferir alguns ou todos os seus dados pessoais para países fora do Espaço Econômico Europeu (o "EEE" consiste em todos os Estados-Membros da UE, além da Noruega, Islândia e Liechtenstein). Esses países são conhecidos como "países terceiros" e podem não possuir leis de proteção de dados tão rigorosas quanto as do Reino Unido e/ou do EEE. Isso significa que adotaremos medidas adicionais para garantir que seus dados pessoais sejam tratados com segurança e protegidos da mesma forma que no Reino Unido e nos termos do GDPR, conforme segue.

Compartilhamos seus dados com terceiros localizados fora do EEE, conforme descrito abaixo na Parte 9. As seguintes salvaguardas se aplicam a essas transferências:

Quando dados pessoais forem transferidos para fora do Reino Unido ou do Espaço Econômico Europeu (EEE), garantiremos a adoção de salvaguardas adequadas para proteger seus dados pessoais. Essas salvaguardas podem incluir decisões de adequação emitidas pela Comissão Europeia, Cláusulas Contratuais-Padrão ou outros mecanismos legalmente aprovados.

Para mais informações sobre o mecanismo específico de proteção de dados que utilizamos ao transferir dados pessoais para um país terceiro, você pode entrar em contato conosco usando os dados fornecidos abaixo na Parte 11.

A segurança dos seus dados pessoais é importante para nós, e adotamos diversas medidas importantes para protegê-los. Mais informações sobre essas medidas podem ser obtidas entrando em contato conosco pelo e-mail help@surestreamdigital.com.

9. Vocês compartilham seus dados pessoais?

Podemos compartilhar seus dados pessoais com outras empresas do nosso grupo para a prestação de nossos produtos e serviços.

Ocasionalmente, podemos contratar terceiros para fornecer produtos e serviços em nosso nome. Esses terceiros podem incluir prestadores de serviços de pagamento, operadoras de redes móveis e fornecedores de tecnologia que dão suporte aos nossos Serviços. Em alguns casos, esses terceiros poderão precisar de acesso a alguns ou a todos os dados pessoais que mantemos sobre você.

Caso algum de seus dados pessoais seja solicitado por um terceiro, tomaremos medidas para garantir que seus dados pessoais sejam protegidos, tratados com segurança e em conformidade com seus direitos, nossas obrigações e as obrigações legais do terceiro, conforme descrito acima na Parte 8.

Se dados pessoais forem transferidos para fora do EEE, adotaremos medidas apropriadas para garantir que sejam tratados com segurança e protegidos da mesma forma que no Reino Unido e nos termos do GDPR, conforme explicado acima na Parte 8.

Em algumas circunstâncias limitadas, poderemos ser legalmente obrigados a compartilhar determinados dados pessoais, incluindo os seus, caso estejamos envolvidos em processos judiciais ou para cumprir obrigações legais, uma ordem judicial ou instruções de uma autoridade governamental. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

10. Como você pode acessar seus dados pessoais?

Se desejar saber quais dados pessoais mantemos sobre você, poderá solicitar detalhes desses dados e uma cópia deles (quando tais dados estiverem em nossa posse). Isso é conhecido como "solicitação de acesso do titular dos dados".

Você pode fazer uma solicitação entrando em contato conosco pelos meios indicados na Seção 11.

Normalmente, não há cobrança de taxa para uma solicitação de acesso do titular. Se sua solicitação for "manifestamente infundada ou excessiva" (por exemplo, solicitações repetitivas), poderá ser cobrada uma taxa para cobrir os custos administrativos da resposta.

Responderemos à sua solicitação de acesso no prazo de um mês após o recebimento. Normalmente, buscamos fornecer uma resposta completa, incluindo uma cópia dos seus dados pessoais, dentro desse prazo. No entanto, em alguns casos, especialmente se a solicitação for mais complexa, poderá levar mais tempo, até o máximo de três meses a partir da data de recebimento. Manteremos você informado sobre o andamento.

11. Como você pode entrar em contato conosco?

Para entrar em contato conosco sobre qualquer aspecto relacionado aos seus dados pessoais e à proteção de dados, incluindo o envio de uma solicitação de acesso, você pode utilizar os seguintes dados:

Endereço de e-mail: help@surestreamdigital.com

Número de telefone: +44197 552 0947

Endereço postal: St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, Inglaterra, SL4 1RU

12. Alterações nesta Política de privacidade

Podemos atualizar periodicamente esta Política de Privacidade. Isso pode ser necessário, por exemplo, caso a legislação mude ou modifiquemos nossas atividades de forma que possa afetar a proteção de dados pessoais.
Quaisquer alterações serão disponibilizadas em nosso site www.surestreamdigital.com.