Surestream Digital Ltd è consapevole che la privacy è importante per l'utente e che l'utente tiene al modo in cui vengono utilizzati i suoi dati personali. Rispettiamo e apprezziamo la privacy di tutti i nostri clienti e raccoglieremo e utilizzeremo i dati personali solo nei modi qui descritti e in maniera coerente con i nostri obblighi e con i diritti riconosciuti all'utente dalla legge.

1. Informazioni su di noi

Surestream Digital Ltd

Società a responsabilità limitata registrata in Inghilterra con il numero 09325114

Sede legale: St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, Inghilterra, SL4 1RU

Partita IVA: 218463211

Indirizzo e-mail: help@surestreamdigital.com

Numero di telefono: +44197 552 0947

Indirizzo postale: St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, Inghilterra, SL4 1RU

Surestream Digital Ltd è il titolare del trattamento responsabile dei dati personali dell'utente.

2. Che cosa tratta la presente informativa?

La presente Informativa sulla privacy illustra come utilizziamo i dati personali dell'utente: come vengono raccolti, come vengono conservati e come vengono trattati. Illustra inoltre i diritti riconosciuti all'utente dalla legge in relazione ai suoi dati personali.

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza dell'utente. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sui cookie.

3. Che cosa sono i dati personali?

I dati personali sono definiti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679) ("GDPR") come "qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificabile che possa essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo".

In parole semplici, i dati personali sono tutte le informazioni relative a una persona che consentono di identificarla. I dati personali comprendono informazioni evidenti come il nome e i dati di contatto, ma anche informazioni meno evidenti come numeri di identificazione, dati elettronici sulla posizione e altri identificativi online.

I dati personali che utilizziamo sono illustrati nella Parte 5 di seguito.

4. Quali sono i diritti dell'utente?

Ai sensi del GDPR, l'utente ha i seguenti diritti, che ci impegneremo sempre a tutelare:

• il diritto di essere informato su come raccogliamo e utilizziamo i suoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy dovrebbe fornire all'utente tutte le informazioni che deve sapere, ma è sempre possibile contattarci per maggiori informazioni o per porre domande utilizzando i recapiti indicati nella Parte 11;
  
• il diritto di accedere ai dati personali dell'utente in nostro possesso. La Parte 10 indica come farlo;
  
• il diritto di rettificare i dati personali dell'utente qualora uno qualsiasi dei dati in nostro possesso risulti inesatto o incompleto. L'utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella Parte 11 per saperne di più;
  
• il diritto all'oblio, ovvero il diritto di chiederci di cancellare o altrimenti eliminare i dati personali dell'utente in nostro possesso. L'utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella Parte 11 per saperne di più;
  
• il diritto di limitare (ad es. impedire) il trattamento dei dati personali;
  
• il diritto di opporsi all'utilizzo dei dati personali dell'utente per una o più finalità specifiche;
  
• il diritto alla portabilità dei dati. Ciò significa che, se l'utente ci ha fornito direttamente dati personali, li utilizziamo con il suo consenso oppure per l'esecuzione di un contratto. Inoltre, poiché i dati sono trattati con strumenti automatizzati, in molti casi l'utente può richiedere una copia di tali dati personali per riutilizzarli con un altro servizio o un'altra azienda;
  
• diritti relativi al processo decisionale automatizzato e alla profilazione. Non utilizziamo i dati personali dell'utente in questo modo.
  

Per maggiori informazioni sull'utilizzo che facciamo dei dati personali dell'utente, o per esercitare i diritti descritti sopra, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella Parte 11.

Se l'utente ha dubbi sull'utilizzo che facciamo dei suoi dati personali, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente in materia di protezione dei dati o tutela dei consumatori nel proprio Paese, Stato o regione. Nel Regno Unito si tratta dell'Information Commissioner's Office (ICO) (www.ico.org.uk). Gradiremmo tuttavia avere la possibilità di rispondere alle sue perplessità prima che si rivolga a tale autorità.

Nei casi in cui ci basiamo sul consenso dell'utente per trattare i suoi dati personali, l'utente ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.

5. Quali dati personali vengono raccolti?

Potremmo raccogliere alcuni o tutti i seguenti dati personali (questo può variare in base al rapporto tra l'utente e il prodotto o servizio richiesto):

• nome;
  
• indirizzo;
  
• indirizzo e-mail;
  
• numero di telefono;
  
• informazioni di pagamento;
  
• dati approssimativi sulla posizione (come il Paese o la regione, in base all'indirizzo IP o al numero di telefono).
  

6. Come vengono utilizzati i dati personali dell'utente?

Ai sensi del GDPR dobbiamo sempre disporre di una base giuridica per l'utilizzo dei dati personali. Ciò può dipendere dal fatto che i dati sono necessari per l'esecuzione di un contratto con l'utente, dal fatto che l'utente ha acconsentito al nostro utilizzo dei suoi dati personali, oppure dal fatto che il loro utilizzo rientra nel nostro legittimo interesse commerciale. I dati personali dell'utente possono essere utilizzati per una delle seguenti finalità:

• fornire e gestire l'account dell'utente;
  
• fornire all'utente i nostri prodotti e servizi. I dati personali dell'utente sono necessari per stipulare un contratto con l'utente;
  
• personalizzare e adattare i nostri prodotti e servizi per l'utente;
  
• comunicare con l'utente. Ciò può comprendere la risposta alle sue e-mail o alle sue chiamate;
  
• fornire informazioni tramite e-mail che l'utente ha accettato di ricevere (l'utente può disdire o annullare l'iscrizione in qualsiasi momento scrivendoci all'indirizzo help@surestreamdigital.com);
  
• fornire informazioni tramite SMS che l'utente ha accettato di ricevere (l'utente può disdire o annullare l'iscrizione in qualsiasi momento inviando la parola STOP al numero breve di cinque cifre da cui ha ricevuto il messaggio).
  

Ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche per trattare i dati personali dell'utente:

• contratto - per fornire i Servizi all'utente e gestire il suo account;
  
• legittimo interesse - per migliorare i nostri Servizi, prevenire le frodi e garantire la sicurezza;
  
• consenso - quando l'utente ha accettato di ricevere comunicazioni di marketing;
  
• obbligo legale - quando siamo tenuti a rispettare requisiti di legge o regolamentari.
  

Con il consenso dell'utente e/o ove consentito dalla legge, possiamo utilizzare i suoi dati personali anche per finalità di marketing, il che può comprendere il contatto tramite e-mail e SMS con informazioni, novità e offerte sui nostri prodotti e servizi. L'utente non riceverà comunicazioni di marketing illecite o messaggi di spam. Ci impegneremo sempre a tutelare pienamente i diritti dell'utente e a rispettare i nostri obblighi ai sensi del GDPR, e l'utente avrà sempre la possibilità di revocare il proprio consenso. Possiamo inoltre trattare i dati personali dell'utente per finalità di prevenzione delle frodi, monitoraggio della sicurezza e protezione dei nostri Servizi da uso improprio o abuso.

7. Per quanto tempo saranno conservati i dati personali dell'utente?

Non conserveremo i dati personali dell'utente per un periodo superiore a quello necessario per adempiere alle finalità per cui sono stati raccolti, compreso il rispetto di eventuali obblighi di legge, contabili o di rendicontazione.

In generale:

• i dati dell'account vengono conservati per il periodo in cui l'account è attivo e per un periodo ragionevole successivo;
  
• i dati delle transazioni vengono conservati per un massimo di 6 anni per rispettare gli obblighi di legge e fiscali;
  
• i dati di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso da parte dell'utente.
  

Possiamo conservare determinati dati più a lungo ove richiesto o consentito dalla legge.

8. Come e dove verranno conservati o trasferiti i dati personali dell'utente?

Possiamo conservare o trasferire alcuni o tutti i dati personali dell'utente in Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (lo "SEE" comprende tutti gli Stati membri dell'UE, più Norvegia, Islanda e Liechtenstein). Tali Paesi sono noti come "Paesi terzi" e possono non avere leggi sulla protezione dei dati tanto rigorose quanto quelle del Regno Unito e/o dello SEE. Ciò significa che adotteremo misure aggiuntive per garantire che i dati personali dell'utente siano trattati in modo sicuro e protetti come nel Regno Unito e ai sensi del GDPR, come segue.

Condividiamo i dati dell'utente con terzi, come descritto di seguito nella Parte 9, che hanno sede al di fuori dello SEE. A tali trasferimenti si applicano le seguenti garanzie:

Qualora i dati personali siano trasferiti al di fuori del Regno Unito o dello Spazio economico europeo (SEE), garantiamo che siano in essere garanzie adeguate a tutela dei dati personali dell'utente. Queste possono comprendere decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione europea oppure l'utilizzo di Clausole contrattuali tipo o di altri meccanismi approvati per legge.

Per maggiori informazioni sullo specifico meccanismo di protezione dei dati che utilizziamo quando trasferiamo dati personali verso un Paese terzo, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito nella Parte 11.

La sicurezza dei dati personali dell'utente è importante per noi e adottiamo una serie di misure significative per proteggerli. Maggiori informazioni su tali misure possono essere fornite contattandoci all'indirizzo help@surestreamdigital.com.

9. Condividiamo i dati personali dell'utente?

Possiamo condividere i dati personali dell'utente con altre società del nostro gruppo per la fornitura dei nostri prodotti e servizi.

Occasionalmente possiamo avvalerci di terzi per fornire prodotti e servizi all'utente per nostro conto. Tali terzi possono comprendere fornitori di servizi di pagamento, operatori di telefonia mobile e fornitori di tecnologie a supporto dei nostri Servizi. In alcuni casi, questi terzi possono avere bisogno di accedere ad alcuni o a tutti i dati personali dell'utente in nostro possesso.

Qualora un terzo richieda dati personali dell'utente, adotteremo misure per garantire che tali dati siano protetti, trattati in modo sicuro e conformemente ai diritti dell'utente, ai nostri obblighi e agli obblighi di legge del terzo, come descritto sopra nella Parte 8.

Qualora i dati personali siano trasferiti al di fuori dello SEE, adotteremo misure adeguate per garantire che siano trattati in modo sicuro e protetti come nel Regno Unito e ai sensi del GDPR, come illustrato sopra nella Parte 8.

In alcune circostanze limitate, potremmo essere tenuti per legge a condividere determinati dati personali, compresi quelli dell'utente, se siamo coinvolti in procedimenti giudiziari oppure per rispettare obblighi di legge, un'ordinanza del tribunale o istruzioni di un'autorità pubblica. Non vendiamo i dati personali dell'utente a terzi.

10. Come può accedere l'utente ai suoi dati personali?

Se l'utente desidera sapere quali dati personali deteniamo su di lui, può richiedere i dettagli di tali dati e una copia degli stessi (ove tali dati siano detenuti). Ciò è noto come "richiesta di accesso dell'interessato".

L'utente può presentare una richiesta contattandoci utilizzando i recapiti indicati nella Parte 11.

Di norma non è previsto alcun costo per una richiesta di accesso dell'interessato. Se la richiesta è "manifestamente infondata o eccessiva" (ad es. richieste ripetitive), potrebbe essere applicato un costo a copertura delle spese amministrative di risposta.

Risponderemo alla richiesta di accesso dell'interessato entro un mese dal suo ricevimento. Di norma cerchiamo di fornire una risposta completa, compresa una copia dei dati personali dell'utente, entro questo termine. Tuttavia, in alcuni casi, in particolare se la richiesta è più complessa, potrebbe richiedere più tempo, fino a un massimo di tre mesi dalla data in cui riceviamo la richiesta. Terremo l'utente aggiornato sui nostri progressi.

11. Come può contattarci l'utente?

Per contattarci in merito a qualsiasi aspetto relativo ai dati personali dell'utente e alla protezione dei dati, compresa la presentazione di una richiesta di accesso dell'interessato, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo e-mail: help@surestreamdigital.com

Numero di telefono: +44197 552 0947

Indirizzo postale: St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, Inghilterra, SL4 1RU

12. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Ciò può essere necessario, ad esempio, se la legge cambia o se modifichiamo la nostra attività in un modo che possa influire sulla protezione dei dati personali.
Eventuali modifiche saranno rese disponibili sul nostro sito web www.surestreamdigital.com.