1. Introduzione

La fornitura di servizi (compresi dati e/o traffico mobile prepagati) ("Ricarica") ("Servizi") all'utente tramite il sito web upreload.com e le eventuali applicazioni mobili associate, attuali o future (collettivamente le "Applicazioni"), è subordinata all'accettazione da parte dell'utente dei presenti termini e condizioni ("Contratto"). Utilizzando le Applicazioni, l'utente accetta espressamente di essere vincolato dal Contratto. L'utente deve leggere attentamente il presente Contratto prima di accedere o utilizzare i Servizi e le Applicazioni. Si consiglia di stamparne una copia per riferimento futuro. Qualora l'utente si opponga a uno qualsiasi dei termini e delle condizioni del presente Contratto o a eventuali modifiche successive, oppure non sia soddisfatto in alcun modo dell'utilizzo delle Applicazioni o dei Servizi, può: A) cessare l'utilizzo delle Applicazioni e/o dei Servizi; e B) risolvere il presente Contratto e il proprio conto virtuale ("Account") dandocene comunicazione scritta tramite e-mail o altro mezzo (vedere i recapiti di seguito).

2. Informazioni su di noi

Le Applicazioni sono gestite e i Servizi sono forniti da Surestream Digital Ltd, operante con il nome UpReload ("UpReload", "noi" o "ci"). Surestream Digital è una società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 09325114, con sede legale in St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, Inghilterra, SL4 1RU, Regno Unito. Tutta la corrispondenza relativa a qualsiasi società UpReload deve essere inviata a questo indirizzo.

3. Recapiti

Posta: Surestream Digital, St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, Inghilterra, SL4 1RU, Regno Unito
E-mail: help@surestreamdigital.com
Numero di telefono: +44 197 552 0947 (operativo)

4. Registrazione

Al primo acquisto di una Ricarica, all'utente verrà assegnato automaticamente un Account per i Servizi. In tale sede gli sarà chiesto di fornire informazioni personali, compreso il proprio indirizzo e-mail o numero di telefono, e informazioni finanziarie. L'utente può anche scegliere una password. Tutte le informazioni fornite dal cliente saranno trattate in conformità alla nostra Informativa sulla privacy. L'utente accetta che le informazioni fornite in fase di registrazione siano veritiere, accurate e complete. È responsabilità dell'utente comunicarci eventuali modifiche a tali informazioni. L'utente è interamente responsabile di tutte le attività svolte con il proprio indirizzo e-mail, numero di telefono e/o password ("Credenziali di accesso") in relazione al proprio Account, compreso qualsiasi utilizzo non autorizzato dell'Account o di qualsiasi metodo di pagamento, comprese le carte di debito o di credito. L'utente non deve comunicare la propria password, direttamente o indirettamente, a terzi. È responsabilità dell'utente custodire la propria password. Se viene a conoscenza di un utilizzo non autorizzato delle proprie Credenziali di accesso, l'utente deve comunicarcelo immediatamente utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 3 sopra. Le Credenziali di accesso possono essere utilizzate da un solo utente e non sono trasferibili. Si noti che le Credenziali di accesso possono essere utilizzate in tutte le Applicazioni. Il presente Contratto si applica all'utilizzo dei Servizi in qualsiasi Applicazione. Per utilizzare i Servizi l'utente deve avere almeno 18 anni, oppure avere il coinvolgimento e il consenso di un genitore o tutore legale ove consentito dalla legge applicabile. Se l'utente è dipendente di un'azienda o di un altro soggetto, oppure agisce per conto di un'azienda o di un soggetto, deve essere autorizzato ad accettare il presente Contratto per conto di tale datore di lavoro, azienda o soggetto.

5. Dati dell'utente

UpReload si impegna a rispettare tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati per quanto riguarda i Dati pertinenti che detiene sull'utente. I Dati che raccogliamo nell'ambito dei Servizi saranno trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy e alla nostra Politica sui cookie. Tali documenti illustrano come utilizziamo e proteggiamo le informazioni fornite dall'utente. Consigliamo di leggere attentamente l'Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie.

6. Utilizzo dei Servizi e costi

All'utente sarà richiesto di inserire nelle Applicazioni determinate informazioni (ad esempio un numero di telefono cellulare) relative ai Servizi. È responsabilità dell'utente assicurarsi di aver inserito correttamente le informazioni.
Prima di confermare l'acquisto, verrà chiaramente indicato l'importo totale dovuto per la Ricarica, compreso il valore della Ricarica, le eventuali imposte applicabili e le eventuali commissioni di servizio o di elaborazione.

Il costo totale di una Ricarica può comprendere:

• l'importo di Ricarica selezionato;
• le eventuali commissioni di servizio o di elaborazione applicate da UpReload per agevolare la transazione, che non comprendono gli eventuali oneri imposti da terzi, compresi gli operatori di telefonia mobile o i fornitori di servizi di pagamento (la "Commissione di servizio" o "Commissione di elaborazione");
• gli eventuali oneri opzionali (come le notifiche SMS), qualora selezionati dall'utente.

Qualora sia necessaria una conversione di valuta, il tasso di cambio applicabile sarà determinato dal fornitore di servizi di pagamento o dall'istituto finanziario dell'utente al momento dell'elaborazione. UpReload non controlla tali tassi di cambio né gli eventuali oneri aggiuntivi applicati dal fornitore di servizi di pagamento dell'utente e non ne è responsabile.

Determinate offerte o promozioni (compresi i Piani Premium) possono prevedere l'esenzione da commissioni o sconti su prodotti o transazioni idonei. Tali vantaggi saranno chiaramente indicati nelle Applicazioni prima che l'utente completi l'acquisto e possono essere soggetti a condizioni aggiuntive.

7. Procedura di attivazione

Quando l'utente acquista una ricarica su UpReload, inviamo il credito al numero di telefono indicato in fase di registrazione. Se il nostro fornitore riscontra problemi durante questo processo, all'utente sarà chiesto di verificare e, se necessario, aggiornare il numero di telefono fornito prima di tentare nuovamente la consegna. Se non riusciamo comunque a consegnare la ricarica, il pagamento, comprese le eventuali Commissioni di servizio, sarà rimborsato automaticamente, di norma entro circa 30 minuti oppure, al più tardi, entro i cinque giorni lavorativi successivi.

A seconda dell'operatore di telefonia mobile, all'utente potrebbe essere richiesto di inserire un codice PIN per applicare la ricarica acquistata. Ogni operatore ha il proprio metodo per applicare i codici PIN: ciò può avvenire tramite SMS, chiamata telefonica, sito web dell'operatore o la sua app mobile.

Se è richiesto un PIN, lo mostreremo subito dopo l'acquisto insieme alle relative istruzioni. L'utente deve inserire il PIN per aggiungere il credito al proprio account mobile. Il credito non sarà applicato fino a quando il PIN non sarà stato inserito correttamente.

Se non è richiesto alcun codice PIN, significa che la Ricarica è stata applicata direttamente.

Per le Ricariche automatiche (ossia le ricariche acquistate automaticamente tramite il servizio di "Ricarica automatica") e per le ricariche acquistate con il Piano Premium, il cliente deve attivare manualmente la ricarica dal proprio account dopo l'acquisto o il ricevimento del credito. Questa attivazione richiede un semplice passaggio in cui il cliente deve confermare, facendo clic sul collegamento ipertestuale appropriato, l'effettivo trasferimento del credito successivo all'acquisto. Questa misura fa parte delle nostre più ampie tutele in materia di sicurezza e prevenzione delle frodi e contribuisce a proteggere sia l'account dell'utente sia il nostro servizio. L'attivazione manuale offre inoltre maggiore flessibilità, consentendo all'utente di scegliere quando far partire il credito e contribuendo a evitare che scada. Una volta attivato, il periodo di validità del credito dipende dalle condizioni dell'operatore di telefonia mobile dell'utente. Per domande relative al credito già attivo sull'account mobile, l'utente è invitato a contattare direttamente il proprio operatore per ricevere assistenza.

I clienti che utilizzano il servizio "Ricarica automatica", ossia il servizio di ricarica periodica, riceveranno una notifica quando una nuova ricarica sarà pronta per essere inviata al loro dispositivo mobile. Con la prima ricarica, il processo di accredito e attivazione è automatico per garantire un'esperienza cliente senza intoppi.

8. Diritto di recesso (cambio di idea)

Ove applicabile ai sensi delle norme imperative a tutela dei consumatori del Paese di residenza dell'utente, l'utente potrebbe avere il diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto senza fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve inviarci una dichiarazione esplicita della propria decisione tramite e-mail all'indirizzo help@surestreamdigital.com oppure contattando il nostro Servizio clienti.

Qualora l'erogazione del servizio sia iniziata su espressa richiesta dell'utente, il diritto di recesso potrebbe non essere più applicabile una volta che il servizio sia stato interamente erogato, o altrimenti secondo quanto previsto dalle norme applicabili a tutela dei consumatori.

Se l'utente esercita validamente il diritto di recesso, rimborseremo l'importo dovuto utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo.

Per i clienti che acquistano dall'Italia, questi diritti sono disciplinati dal Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo n. 206/2005 e successive modifiche), comprese le eccezioni al diritto di recesso previste dall'articolo 59.

9. Politica di rimborso

Se la prima ricarica non riesce, l'importo pagato dall'utente, comprese le eventuali commissioni di elaborazione, sarà rimborsato automaticamente entro circa 30 minuti oppure, al più tardi, entro i 5 giorni lavorativi successivi. Per le ricariche successive, l'utente è invitato a contattare il Servizio clienti per ricevere assistenza tempestiva. Se l'utente non ha ricevuto la ricarica ma non ha ricevuto un rimborso automatico, ciò indica che il nostro fornitore terzo ha confermato la consegna. In tali casi l'utente può contattare il nostro Servizio clienti per ricevere assistenza, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La Società effettuerà le verifiche opportune e, se necessario, emetterà il rimborso. Le richieste di rimborso vengono di norma elaborate entro 48 ore dal ricevimento; eventuali ritardi ulteriori possono essere dovuti a problemi tecnici, compresi quelli legati all'istituto di credito dell'utente. I tempi di rimborso possono variare in base al fornitore di servizi di pagamento e UpReload non è responsabile dei ritardi causati da istituti finanziari terzi. Come illustrato nella Sezione 7, per le ricariche acquistate direttamente sul sito web il processo di accredito e attivazione è automatico per agevolare l'esperienza di acquisto dell'utente. Per le Ricariche automatiche e per le ricariche acquistate tramite il Piano Premium, il cliente dovrà attivare manualmente la ricarica dal proprio account per poter utilizzare l'importo acquistato. Se una ricarica rimane non attivata entro tre (3) mesi dalla data di emissione, il cliente ha il diritto di richiedere al Servizio clienti un rimborso completo, comprensivo delle eventuali commissioni di elaborazione. Dopo tale periodo, il cliente può comunque contattare il Servizio clienti, che potrà concedere una proroga del periodo di attivazione per ulteriori tre (3) mesi. Senza pregiudizio per quanto previsto dall'Articolo 8, se una ricarica viene inviata a un numero di cellulare errato a causa di informazioni inesatte fornite dall'utente, non sarà concesso alcun rimborso.

10. Ricarica automatica

UpReload offre un servizio opzionale di "Ricarica automatica", che consente agli utenti di ricevere una Ricarica mensile ricorrente per l'importo selezionato durante la configurazione.

Attivando la Ricarica automatica, l'utente autorizza UpReload ad addebitare sul metodo di pagamento selezionato, con cadenza mensile ricorrente, l'importo di Ricarica scelto insieme alle eventuali commissioni applicabili, fino all'annullamento del servizio. La data dell'addebito ricorrente corrisponderà alla data del primo acquisto di Ricarica (per esempio, se l'utente acquista una Ricarica il 4 del mese, gli addebiti successivi avverranno di norma il 4 di ogni mese successivo o intorno a tale data).

Prima di ogni addebito programmato sarà inviata all'utente una notifica di promemoria.

L'utente può attivare la Ricarica automatica tramite le Applicazioni dopo aver completato il primo acquisto. Può annullare la Ricarica automatica in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio Account oppure contattando il Servizio clienti. L'annullamento avrà effetto prima del successivo addebito programmato, a condizione che la richiesta sia presentata con un preavviso sufficiente rispetto alla data di fatturazione.

La Ricarica automatica proseguirà su base mensile fino al suo annullamento da parte dell'utente.

Se un pagamento programmato non può essere elaborato correttamente, UpReload può sospendere o interrompere il servizio di Ricarica automatica.

Una volta che una Ricarica è stata elaborata correttamente ed è stata consegnata o resa disponibile per l'attivazione, si considera interamente eseguita e non è rimborsabile, salvo quando richiesto dalla legge applicabile.

11. Piano Premium

UpReload può offrire un "Piano Premium" in determinati Paesi o regioni, che offre agli utenti vantaggi aggiuntivi in relazione ai Servizi. Disponibilità, caratteristiche e prezzi del Piano Premium possono variare in base alla località dell'utente e saranno presentati chiaramente nelle Applicazioni prima dell'iscrizione.

11.1 Idoneità e iscrizione

Per accedere al Piano Premium, gli utenti devono iscriversi tramite le Applicazioni e rispettare eventuali requisiti di idoneità comunicati al momento dell'iscrizione. Con l'iscrizione, l'utente accetta le condizioni stabilite nella presente Sezione in aggiunta al resto del presente Contratto.

11.2 Natura del Piano Premium

Il Piano Premium è un'offerta basata sull'abbonamento e collegata all'acquisto di Ricariche. A seconda dell'offerta specifica presentata all'utente, il mantenimento dei vantaggi Premium potrebbe richiedere il completamento dell'acquisto di una Ricarica ammissibile ogni mese. I requisiti esatti saranno chiaramente indicati al momento dell'acquisto.
Salvo quando espressamente indicato diversamente, il Piano Premium non costituisce un contratto a tempo determinato e non obbliga l'utente a effettuare acquisti futuri. Tuttavia, il mancato rispetto di eventuali requisiti di acquisto mensile applicabili può comportare la sospensione o la perdita dei vantaggi Premium.

11.3 Vantaggi

I vantaggi del Piano Premium possono comprendere, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• l'eliminazione delle commissioni di servizio o di elaborazione applicabili sugli acquisti di Ricarica idonei;
• l'accesso a eSIM o ad altri prodotti digitali scontati (per esempio fino al 50% di sconto sul prezzo di vendita standard);
• il diritto a un premio promozionale (come una Ricarica gratuita) dopo un periodo definito di partecipazione continuativa.

I vantaggi specifici a disposizione dell'utente saranno quelli indicati nelle Applicazioni al momento dell'iscrizione e possono variare in base al Paese o alla promozione.

11.4 Condizioni del premio promozionale

Qualora il Piano Premium comprenda un premio promozionale (per esempio una Ricarica gratuita dopo un determinato periodo ammissibile), il premio sarà soggetto alle condizioni seguenti, salvo diversa indicazione:

• qualora si applichi un periodo ammissibile, l'utente deve mantenere l'idoneità al Piano Premium per tutta la durata di tale periodo;
• qualsiasi interruzione, annullamento o mancato rispetto dei requisiti applicabili (compresi gli acquisti ammissibili, se richiesti) può comportare la perdita del diritto al premio;
• il premio non è trasferibile, non è sostituibile e non ha alternative in denaro;
• eventuali condizioni aggiuntive, compresi i requisiti di idoneità, i periodi di validità, le condizioni di riscatto o altre condizioni relative al premio promozionale, saranno comunicate nelle Applicazioni prima dell'iscrizione oppure altrimenti rese disponibili all'utente durante la sua partecipazione al Piano Premium, ove applicabile.

11.5 Prezzi e sconti

Qualora i vantaggi del Piano Premium comprendano esenzioni da commissioni o sconti, questi si applicano solo ai prodotti e alle transazioni idonei come specificato nelle Applicazioni. UpReload si riserva il diritto di definire quali commissioni o prodotti sono compresi o esclusi da tali vantaggi e di fornire all'utente informazioni chiare e preventive a questo riguardo.

11.6 Modifiche al Piano Premium

UpReload si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere il Piano Premium, o uno qualsiasi dei suoi vantaggi, in qualsiasi momento per motivi commerciali o legali. Tali modifiche saranno comunicate in conformità alla Sezione 19 (Modifiche del Contratto).

11.7 Annullamento e risoluzione

L'utente può cessare di partecipare al Piano Premium in qualsiasi momento smettendo di soddisfare i requisiti applicabili oppure contattando il Servizio clienti, ove applicabile. In caso di annullamento o perdita dell'idoneità, i vantaggi Premium non saranno più applicabili. UpReload si riserva il diritto di revocare l'accesso al Piano Premium in casi di uso improprio, abuso o violazione del presente Contratto.

11.8 Utilizzo del Piano Premium

I vantaggi del Piano Premium sono forniti esclusivamente per uso personale e non possono essere utilizzati per la rivendita, per finalità commerciali o per qualsiasi attività che costituisca uso improprio o abuso dei Servizi.

12. Istruzioni dell'utente

L'utente deve assicurarsi che tutte le istruzioni fornite a UpReload tramite le Applicazioni siano accurate, complete e veritiere. In particolare, il numero di telefono cellulare sul quale accreditare qualsiasi Ricarica deve essere identificato correttamente. L'utente deve assicurarsi che le istruzioni inviate per la conferma siano corrette, accurate e veritiere. Tutte le istruzioni confermate sono definitive e vincolanti per l'utente. UpReload e/o i suoi fornitori di servizi non si assumono alcuna responsabilità per qualsiasi conseguenza legata alla comunicazione da parte dell'utente di informazioni errate, inesatte o false. L'utente è l'unico responsabile di qualsiasi conseguenza legata alla mancata comunicazione di informazioni corrette, accurate e veritiere oppure alla mancata correzione di tali informazioni inesatte prima della conferma finale.

13. Transazioni con il metodo di pagamento scelto dall'utente

L'utente può acquistare i Servizi utilizzando Visa, MasterCard o qualsiasi altro metodo di pagamento disponibile nelle Applicazioni di volta in volta. Qualsiasi carta di credito, carta di debito o altro metodo di pagamento utilizzabile nelle Applicazioni deve avere un indirizzo di fatturazione valido e una banca emittente o un altro fornitore di servizi di pagamento validi. Al ricevimento di una richiesta corretta e completa di Servizi da parte dell'utente, UpReload addebiterà il metodo di pagamento fornito dall'utente e inoltrerà una richiesta elettronica al fornitore terzo competente (ad esempio l'operatore di telefonia mobile) affinché fornisca i Servizi per l'importo autorizzato dall'utente, a beneficio del destinatario designato dall'utente. L'utente ci autorizza ad agire in base a qualsiasi istruzione di addebito sul metodo di pagamento da lui fornito tramite le Applicazioni trasmessa utilizzando la sua password e/o qualsiasi altro processo di autenticazione o verifica dell'identità eventualmente richiesto in relazione alle Applicazioni. Non siamo tenuti a eseguire misure di autenticazione o verifica dell'identità aggiuntive rispetto a quelle richieste dalle leggi applicabili o a quelle che riteniamo appropriate e sufficienti per proteggere la sicurezza e mantenere un utilizzo corretto delle Applicazioni. Tutti gli oneri sostenuti dopo un'autenticazione o una verifica dell'identità riuscita sono di esclusiva responsabilità dell'utente. UpReload si assume la responsabilità per la mancata o carente erogazione dei Servizi acquistati tramite le Applicazioni, subordinatamente al rispetto del presente Contratto da parte dell'utente, al corretto utilizzo delle Applicazioni secondo le nostre indicazioni e all'assenza di false dichiarazioni, frode o negligenza da parte dell'utente. Tale responsabilità, ove sussista, sarà rigorosamente limitata all'importo dei Servizi non erogati o carenti. L'utente conferma di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e che tutti i dati di pagamento forniti sono accurati.

14. Promozioni

Di volta in volta, UpReload o gli operatori di telefonia mobile partner offriranno promozioni nelle Applicazioni. Tali promozioni saranno soggette a termini e condizioni aggiuntivi e tali termini e condizioni (compresa la data di chiusura di qualsiasi promozione) saranno chiaramente indicati nelle Applicazioni. UpReload non è responsabile delle promozioni offerte dagli operatori di telefonia mobile partner e l'utente deve rivolgere le proprie richieste direttamente all'operatore di telefonia mobile competente prima di avvalersi di tali promozioni e di fare affidamento sui relativi termini e condizioni. L'utente accetta di avvalersi di qualsiasi promozione in buona fede e di non fare un uso improprio dei codici promozionali forniti.

15. Obblighi dell'utente

Le attrezzature e i dispositivi necessari per accedere alle Applicazioni saranno forniti e mantenuti dall'utente esclusivamente a proprie spese. Se l'utente accede alle Applicazioni tramite un dispositivo mobile, il suo fornitore di servizi mobili potrebbe addebitargli l'accesso a Internet sul dispositivo. Ci riserviamo il diritto di modificare i requisiti relativi ad attrezzature e software ove necessario per proseguire o migliorare la fornitura dei Servizi tramite le Applicazioni. L'utente riconosce che il rispetto del presente Contratto è concepito per ridurre al minimo il rischio di utilizzo non autorizzato delle Applicazioni e di danni per l'utente, per UpReload o per altri; pertanto, l'utente deve rispettare rigorosamente i termini e le condizioni del presente Contratto. Nella massima misura consentita dalla legge, l'utente sarà responsabile di qualsiasi responsabilità, perdita, costo o danno subito da UpReload o da terzi derivante dal suo mancato rispetto del presente Contratto.

16. Servizi e informazioni di terzi

Alcuni dei Servizi eventualmente offerti in vendita tramite le Applicazioni o altri servizi che UpReload può offrire all'utente possono essere trasmessi, creati, forniti o sviluppati da terzi. UpReload non verificherà l'accuratezza o la completezza delle informazioni né l'idoneità o la qualità dei prodotti e servizi offerti da terzi. L'utente deve rivolgere le proprie richieste direttamente al fornitore terzo competente prima di fare affidamento su informazioni di terzi o di concludere transazioni relative a prodotti e servizi di terzi indicati nelle Applicazioni.

17. Risoluzione del Contratto

Il presente Contratto si applica a tutti i Servizi acquistati dall'utente tramite le Applicazioni. Possiamo risolvere il presente Contratto, disattivare l'Account dell'utente e revocare il suo utilizzo delle Applicazioni e/o dei Servizi forniti in base al presente Contratto: (i) con ragionevole preavviso all'utente; (ii) immediatamente in caso di violazione del presente Contratto da parte dell'utente o se riteniamo che l'utente lo abbia violato; (iii) immediatamente in caso di insolvenza o fallimento dell'utente o di sua incapacità di pagare gli importi dovuti, accertata o meno mediante una valida pretesa legale formale, oppure di altra incapacità contrattuale. Ci riserviamo il diritto di avviare azioni di recupero crediti nella massima misura consentita dalla legge ai sensi dei presenti termini; (iv) immediatamente se riteniamo ragionevolmente che l'utente abbia utilizzato le Applicazioni e/o i Servizi (a) in violazione di qualsiasi legge, norma, statuto o regolamento; oppure (b) in relazione a, o in qualsiasi modo che incoraggi, promuova, agevoli o induca altri a intraprendere, qualsiasi attività illegale, fraudolenta, offensiva, violenta, immorale o indecente; oppure (c) in violazione di qualsiasi limite di numero o di importo applicabile ai Servizi, come comunicato in anticipo all'utente e reso disponibile nelle Applicazioni e/o nei presenti Termini. Il presente Contratto non ha una durata minima o limitata e continuerà a essere vincolante per le parti fino alla sua risoluzione. L'utente può risolvere o annullare il Contratto in qualsiasi momento e senza motivazione inviandocene comunicazione scritta, senza pregiudizio per la sua responsabilità relativa a eventuali debiti in qualsiasi Account o altrimenti sorti prima della data di risoluzione. Ci riserviamo il diritto, agendo in modo ragionevole, di rifiutare di elaborare o di annullare qualsiasi transazione successiva alla risoluzione del presente Contratto o alla sospensione o revoca dei Servizi. Non siamo responsabili di eventuali perdite subite dall'utente a seguito di transazioni non elaborate nell'ambito dei Servizi dopo la risoluzione del Contratto o dopo qualsiasi sospensione o revoca dei Servizi.

18. Contributi dell'utente

Se l'utente ci invia commenti, suggerimenti, idee o altri materiali in relazione a o tramite le Applicazioni o i Servizi forniti, accetta che possiamo utilizzare, riprodurre, pubblicare, modificare, adattare e trasmettere ad altri tale comunicazione gratuitamente e senza restrizioni, fermi restando gli obblighi previsti dall'Informativa sulla privacy.

19. Modifiche del Contratto

Ci riserviamo il diritto di modificare, integrare o variare il presente Contratto per finalità commerciali o legali. Tali modifiche avranno efficacia e saranno vincolanti per l'utente quattordici (14) giorni dopo che gliene avremo dato comunicazione con una delle modalità seguenti: per posta, per e-mail oppure pubblicando un messaggio nelle Applicazioni. Dopo aver ricevuto comunicazione di eventuali modifiche al presente Contratto, l'utente avrà il diritto di risolvere il Contratto inviandocene comunicazione scritta, ma ciò non inciderà su eventuali diritti o obblighi sorti prima della data di risoluzione, compresa la responsabilità per eventuali debiti su qualsiasi Account o qualsiasi altro obbligo, finanziario, legale o di altra natura, sorto prima della data di risoluzione. Se le modifiche incidono in modo sostanziale sui diritti o sugli obblighi dell'utente, questi può risolvere il Contratto prima che le modifiche abbiano effetto.

20. Comunicazioni

Salvo quando espressamente previsto, qualsiasi comunicazione che l'utente ci trasmette in relazione al presente Contratto può essere inviata per posta o per e-mail (vedere la Sezione 3). Con il consenso dell'utente, possiamo contattarlo di volta in volta per tenerlo aggiornato sui nostri Servizi, compresi nuovi prodotti, campagne e promozioni. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

21. Collegamenti ad altri siti

L'accesso e l'utilizzo delle Applicazioni da parte dell'utente avvengono a suo rischio e non dichiariamo né garantiamo che l'utilizzo delle Applicazioni o di qualsiasi materiale da esse scaricato non causerà danni a beni, compresi, a titolo esemplificativo, la perdita di dati o l'infezione da virus informatici. Alcune pagine delle Applicazioni possono contenere collegamenti a siti web o Applicazioni non creati o gestiti da UpReload. Con la presente l'utente è informato e opportunamente avvisato che, quando accede ad altri siti web o Applicazioni tramite tali collegamenti, i termini e le condizioni, i vantaggi e le informative sulla privacy previsti dalle nostre Applicazioni non si applicano, e che deve conoscere e rispettare i requisiti di tali siti web o applicazioni gestiti in modo indipendente. Non siamo in alcun modo responsabili del contenuto, della disponibilità o dell'utilizzo di tali siti web collegati e l'utente accetta di accedere a tali collegamenti interamente a proprio rischio.

22. Diritti di proprietà intellettuale

Ai fini del presente Contratto, per "Diritti di proprietà intellettuale" si intendono tutti i diritti d'autore, i brevetti, i marchi registrati e non registrati, i diritti su disegni e modelli registrati e non registrati, i diritti sulle banche dati e i diritti sulle topografie, e gli altri diritti di proprietà intellettuale, tutti i diritti di agire per concorrenza sleale, tutti i diritti di chiedere tutela per uno qualsiasi dei diritti precedenti e tutte le altre forme o tutele di natura analoga o con effetto equivalente o simile a uno qualsiasi di tali diritti che possano esistere in qualsiasi parte del mondo. L'utente può scaricare, utilizzare, visualizzare e mostrare le Applicazioni (e i Diritti di proprietà intellettuale in esse contenuti) esclusivamente per l'utilizzo dei Servizi e in conformità ai termini del presente Contratto. Salvo diversa indicazione, i Diritti di proprietà intellettuale e i contenuti delle Applicazioni sono di proprietà di UpReload o dei suoi licenzianti. La riproduzione, la copia, la modifica, l'alterazione o l'adattamento di parte o di tutto il contenuto delle Applicazioni (compresi eventuali elementi grafici o marchi) in qualsiasi forma sono vietati senza il previo consenso di UpReload, fermo restando che UpReload autorizza l'utente a stampare o scaricare per uso personale e non commerciale. Deteniamo tutti i Diritti di proprietà intellettuale sulla parola "UpReload" e su qualsiasi logo associato. UpReload detiene inoltre tutti i Diritti di proprietà intellettuale sui nomi di dominio upreload.com e sui siti affiliati. UpReload prende molto sul serio il cyber-squatting. Si prega di segnalare eventuali episodi sospetti all'indirizzo help@surestreamdigital.com.

23. Sospensione dei Servizi

In caso di interruzione o guasto, indisponibilità, difetto o malfunzionamento di, o in relazione a, qualsiasi prodotto o sistema utilizzato in connessione con le Applicazioni o i Servizi, oppure in presenza di un rischio effettivo o potenziale per la sicurezza, ci riserviamo il diritto, senza assumere alcuna responsabilità nei confronti dell'utente, di sospendere temporaneamente i Servizi interessati o l'accesso alle Applicazioni o all'Account dell'utente per un periodo di tempo ragionevole necessario a rimediare, affrontare o risolvere il problema. Possiamo inoltre sospendere l'accesso alle Applicazioni e/o all'Account dell'utente e/o ai Servizi come necessario per manutenzione (di emergenza o programmata) o aggiornamenti. Senza pregiudizio per i nostri diritti, l'utente accetta e riconosce inoltre che l'accesso alle Applicazioni e/o al suo Account e/o ai Servizi può essere sospeso immediatamente se riteniamo ragionevolmente che abbia utilizzato le Applicazioni e/o i Servizi (a) in violazione di qualsiasi legge, norma, statuto o regolamento; oppure (b) in relazione a, o in qualsiasi modo che incoraggi, promuova, agevoli o induca altri a intraprendere, qualsiasi attività illegale, fraudolenta, offensiva, violenta, immorale o indecente; (c) in violazione di qualsiasi limite di numero o di importo applicabile ai Servizi, come comunicato in anticipo all'utente e reso disponibile nelle Applicazioni e/o nei presenti Termini. In caso di sospensione, possiamo ripristinare l'accesso all'Account dell'utente e riprendere a fornirgli i Servizi a nostra esclusiva discrezione.

24. Forza maggiore

Non saremo ritenuti responsabili né inadempienti rispetto a qualsiasi nostro obbligo previsto dal presente Contratto per il mancato adempimento di qualsiasi nostro dovere o obbligo derivante dal presente Contratto dovuto a cause di forza maggiore, incendi, atti di governo o dello Stato o di altri terzi, guerra, sommosse civili, insurrezioni, embarghi, impossibilità di comunicare con terzi per qualsiasi motivo, guasti di qualsiasi computer, rete o sistema di regolamento, guasti o ritardi di qualsiasi rete di telefonia mobile, impedimenti o ostacoli all'ottenimento di traffico, energia o altre forniture, controversie sindacali di qualsiasi natura, pagamenti tardivi o errati da parte di un agente o per qualsiasi altro motivo (analogo o meno a qualsiasi dei precedenti) al di fuori del controllo di UpReload.

25. Sicurezza, manutenzione e disponibilità

L'utente riconosce, acconsente e accetta che le comunicazioni elettroniche, Internet, le linee telefoniche o le telecomunicazioni via SMS possono non essere sicure e che le comunicazioni effettuate con tali mezzi possono essere intercettate da persone non autorizzate o consegnate erroneamente. Pertanto, non possiamo garantire la riservatezza delle comunicazioni effettuate con tali mezzi, sebbene l'utente (e i suoi fornitori di servizi) debba assicurarsi di adottare misure di sicurezza adeguate per proteggere tali metodi di comunicazione. Di volta in volta, per motivi di sicurezza, manutenzione (di emergenza o programmata), aggiornamento o per altri motivi, potrebbe essere necessario o opportuno:

• rendere indisponibili all'utente alcune o tutte le Applicazioni o i Servizi; e/o
  
• ritardare l'introduzione di nuovi Servizi; e/o
  
• revocare, sostituire o riemettere la password dell'utente; e/o
  
• modificare le procedure o i processi di autenticazione per l'accesso alle Applicazioni o ai Servizi, adoperandoci al massimo per ridurre al minimo il disagio causato.
  

L'utente riconosce e accetta che tali eventi possono verificarsi e che UpReload non si assume alcuna responsabilità in caso di tali eventi. Se modifichiamo le procedure di autenticazione per l'accesso alle Applicazioni o ai Servizi in esse contenuti, indipendentemente da qualsiasi altra clausola del presente Contratto, possiamo introdurre tali procedure fornendo all'utente istruzioni tramite le Applicazioni per le quali tali procedure sono introdotte.

26. Rappresentanza e cessione

L'utente accetta di aver stipulato il presente Contratto a proprio beneficio e non a beneficio di altre persone, e di non poter subappaltare o cedere alcuno dei propri diritti o obblighi derivanti dal presente Contratto.

27. Responsabilità limitata

UpReload non si assume alcuna responsabilità per l'utilizzo delle Applicazioni e/o dei Servizi in relazione a qualsiasi attività non autorizzata, illegale, fraudolenta, offensiva, violenta, immorale o indecente.

Nulla nel presente Contratto esclude o limita alcuna responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile, compresa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o dichiarazioni fraudolente, o per la mancata fornitura dei servizi con ragionevole diligenza e competenza.

Nella massima misura consentita dalla legge, UpReload, i suoi amministratori, dipendenti, funzionari o agenti non saranno responsabili di alcuna perdita o danno indiretto, incidentale, speciale o consequenziale, compresi (a titolo esemplificativo) la perdita di ricavi, la perdita di profitti, la perdita di dati o la perdita di avviamento, derivanti da o connessi all'utilizzo delle Applicazioni o dei Servizi da parte dell'utente.

UpReload non sarà responsabile di alcun mancato adempimento o ritardo nell'erogazione dei Servizi qualora tale mancato adempimento sia imputabile a fornitori di servizi terzi, compresi gli operatori di telefonia mobile, i fornitori di servizi di pagamento o infrastrutture tecniche al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Fermo restando quanto precede, qualora UpReload sia responsabile nei confronti dell'utente per qualsiasi perdita diretta derivante dalla fornitura dei Servizi, tale responsabilità sarà limitata all'importo totale pagato dall'utente per la Ricarica o il Servizio in questione da cui deriva la pretesa.

Le Applicazioni e i Servizi sono forniti "come disponibili" e non garantiamo che saranno ininterrotti, esenti da errori o privi di problemi tecnici.

28. Legge applicabile

Il presente Contratto e qualsiasi controversia o pretesa, comprese quelle di natura extracontrattuale, derivante da esso o dal suo oggetto, o a essi connessa, sono disciplinati dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles.

Se l'utente è un consumatore, può promuovere azioni legali relative al presente Contratto dinanzi ai tribunali del proprio Paese di residenza, compresi, ove previsto obbligatoriamente dalle norme applicabili a tutela dei consumatori, come in Italia, i tribunali del luogo in cui è residente o domiciliato. Se l'utente non è un consumatore, i tribunali dell'Inghilterra e del Galles avranno giurisdizione esclusiva.

29. Clausola salvatoria

Se, in qualsiasi momento, una qualsiasi disposizione del presente Contratto (o parte di una disposizione del presente Contratto) è o diventa illegittima, invalida o inapplicabile, ciò non inciderà né pregiudicherà la legittimità, la validità o l'applicabilità del resto del presente Contratto (compreso il resto di una disposizione di cui solo una parte sia o sia diventata illegittima, invalida o inapplicabile).

30. Rinuncia

Qualsiasi rinuncia a una violazione o inadempienza dell'utente rispetto a una qualsiasi disposizione del presente Contratto non sarà interpretata come rinuncia a qualsiasi successiva violazione della stessa disposizione o di qualsiasi altra; inoltre, qualsiasi ritardo o omissione da parte nostra nell'esercitare o far valere qualsiasi diritto, potere o privilegio non sarà considerato una rinuncia a qualsiasi violazione o inadempienza dell'utente.